登録プロセスを簡素化することは、短くすべきという意味ではなく、代わりに人々が選択しやすいようにすることです。意思決定に関する研究によれば、顧客が選択しやすくするためにできることが4つ提案されています。 これらの4つの(無料)アクションは、お客様が本当に望むものを得て、売上を増やすのに役立ちます。

続ける前に、オンラインイベント登録プロセスを考えてください。 イベント登録プロセスはシンプルで簡単ですか?それとも20の質問のように感じますか? あなたは非常に多くの質問をし、それらにさえ混乱させるように多くのオプションを与えますか?  イベント登録戦略 を慎重に選択してください。

あまりにも多くのオプションで出席者をプレゼンすることは、彼らを圧倒する可能性があります, 彼らは過度に考えるか、彼らのオプションを過剰に分析します. これは選択麻痺につながる可能性があります; 出席者が決めて登録することができない状況.

あまりにも多くの登録オプションは、顧客を減らす:

• エンゲージメント - 誰もが難しい決断をすることを避けることができます。特に時間がかかりすぎると感じている場合や、正しい選択をするかどうかはわかりません。
• 意思決定品質 – 顧客が持つオプションが多ければ多いほど、間違った選択をする可能性が高くなります。
• 満足度-顧客が悪い決断を下すとき、彼らはしばしば動揺し、良い経験を持っていません。
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適切な金額はいくつですか?

私は特定の数字でその質問に答えることができればと思います。 しかし、すべてのビジネスと各イベントは異なるため、 各参加者の正確な番号を見つけることはほぼ不可能です。 代わりにいくつかの原則をご紹介しましょう それぞれのイベントやビジネスの他の分野でも同じです これらの原則は、最近行われた意思決定の一般的な研究から来ています。 しかし、それらを オンラインイベント登録 に適用しましょう。

これらの4 つの技術はあなたの顧客が決定することを容易にする。

1 – カット

以前に「もっと少ない」と言われたことがあります。  リレーショナルイベント登録戦略 を選択した場合、イベントマネージャーとして、イベントを適切に開催し、ビジネスを成長させるために参加者から十分な情報を収集するための適切なアプローチを見つけることが重要です。

オンラインイベント登録プロセスを削除するには、次のような方法があります。

• 一般的に使用される質問/フォーム（個人の名前、メールアドレスなど）を自動入力します。 これは初めて登録する人には選択肢にならないかもしれませんが、再登録者には利用できるかもしれません（WPユーザー統合参照）。
• 質問を組み合わせます。 同様の質問が2つある場合は、明示的に追加の質問をすることなく、必要な情報を取得する方法がありますか? 例えば、「あなたは参加したことがありますか？ そして「何年間？」は「参加年数」とオプション0から25を統合することができます。
• 既に回答済みの質問を排除します。 例えば、性別に固有の チケットオプション がある場合、参加者の性別を尋ねる必要はおそらくありません。 同じ情報を取得する方法として選択したチケットの種類を使用してください。
• 本当に必要な質問だけを「必須」にします。 そうすれば、参加者が急いでいる場合、適用される質問をあまりスキップできます。
• 一般的な言語を使用して、イベントの説明と登録フォームを読みやすくします( Flesch-Kincaid 可読性テスト を参照してください)。

これらのすべての方法は、イベントに登録するのに必要な脳力を減らすのに役立ちます。

私は複数のサイトでそれを使用して楽しんでいます。 他の人が… 高速サービスと本当の助けを述べているように、それは簡単です。

Arlen Nagata

2 – 

人生にオプションをもたらします。 イベントに複数のタイプのチケットを提供する場合は、その理由を説明してください。 「大人」チケットは、子供に提供されていない特別なものを手に入れますか？ VIPチケットは彼らに会うためのバックステージへのアクセスを与え、バンドと一緒に写真を撮りますか? 画像、ビデオ、顧客証言、イベント統計/結果が適用されるときに使用します。

3 – カテゴリ化

選択肢を分類することは、追加情報を提供し、脳がすべてのオプションを理解するのに役立ちます。

たとえば、あなたが1つの大きなイベントとサブイベントを持つ会議イベントマネージャーである場合。 毎日から選択する30のサブセッションの長いリストを参加者に与える代わりに。 各サブイベントをトピック、件名、またはターゲットオーディエンスごとにカテゴリに分類します(イベントが役に立つことを意図している人)。

Event Espressoを使用すると、イベントをカテゴリ分けし、質問をグループ化して、イベントカテゴリや質問グループに説明テキストを追加して選択に文脈を加えることができます。

4 – 条件

参加者が複雑であることを条件として、イベント登録者に提示する質問やイベントオプションの複雑さを徐々に増やします。

たとえば、参加者にレースの登録と同時に寄付を依頼することから始めないでください。 まずは、レース前にベストタイムかスキルレベルかを尋ねることから始めましょう。 走りたいときにランナーに尋ねます。 彼らが彼らと一緒に走るために他の人を招待したい場合は、最終的に寄付を行います。

参加者についてより個人的な質問をする場合は、氏名、メールアドレス、住所などの識別情報を入力することを検討してください。 その情報を与える時間をすでに投資した後、人々はサインアップフォームを完了する可能性が高いので。

最後の点

この記事は長くなっているので、最後の数段落をカテゴリ分けして、読みやすくするようにしました…

時間をかけて顧客エンゲージメントを測定します。 登録プロセスと登録フォームを変更することで、あなたの注意を引く行動がどのように変化するかについては、ウェブサイトの分析をご覧ください。 人々は登録フォームに多かれ少なかれ時間を費やしていますか? 新しい訪問ごとに、より多くの人々がフォームに記入しているメトリックを改善していますか? 野心的な取得したい場合は、2つの異なる登録フォームを設定し、より良いパフォーマンスを決定するために、イベント登録の指標を監視することができます.

イベントエスプレッソ ユーザーeXperience改善プログラム(UXIP)に参加した方へ 私たちはイベント登録オプションがより多くの登録とより幸せな顧客につながることを理解するのに役立つデータを公開します。

参加者が簡単にイベントに登録できるようにします。 イベントを促進し、邪魔をしないでください。