Het vereenvoudigen van je registratieproces betekent niet automatisch dat het korter hoeft te zijn; Maak het juist gemakkelijker voor de mensen om te kiezen. Onderzoek naar de besluitvorming suggereert vier dingen die we kunnen doen om het onze klanten gemakkelijker te maken keuzes te maken. Deze vier (gratis) acties kunnen klanten helpen om echt te krijgen wat ze willen en de verkoop te verhogen.

Voordat je doorgaat, denk dan aan je online registratieproces voor evenementen. Is het registratieproces voor je evenement vrij eenvoudig en vooruit, of voelt het zich als een spel van 20 vragen? Stel je zoveel vragen en geef je ze zoveel opties dat je zelfs in verwarring raakt? Kies je event registratie strategie zorgvuldig.

Het presenteren van je deelnemers met te veel opties kan ze overweldigen, waardoor ze hun opties overschrijden of te analyseren. Dit kan leiden tot zelfverlamming en een situatie waarin de deelnemers misschien nooit in staat zijn om te beslissen en te registreren.

Te veel registratie-opties verminderen de klant:

• Betrokkenheid – iedereen vermijdt moeilijke beslissingen, vooral als we denken dat het te lang duurt of we niet zeker zijn dat we de juiste keuze zullen maken.
• Beslissingskwaliteit – hoe meer opties een klant heeft, hoe waarschijnlijker (kansen) hij de verkeerde keuze maakt.
• Tevredenheid – wanneer klanten slechte beslissingen nemen, zijn ze vaak boos en hebben ze geen goede ervaring.
• 
  

Hoeveel opties zijn het juiste bedrag?

Ik zou willen dat ik die vraag kon beantwoorden met een bepaald aantal. Maar elk bedrijf en elk evenement is anders, dus het is bijna onmogelijk om het exacte aantal voor elke deelnemer te vinden. In plaats daarvan ga ik een paar principes met u delen die je steeds weer kunt gebruiken. met elke gebeurtenis en zelfs met andere gebieden van uw bedrijf. Deze beginselen zijn ook te danken aan het recente onderzoek naar de besluitvorming in het algemeen. maar laat ze toepassen op online gebeurtenisregistratie.

Deze vier technieken maken het makkelijker voor uw klanten om te beslissen.

1 - Knippen

Je hebt het al eerder gehoord: "Minder is meer". Als je een relationele gebeurtenisregistratiestrategie hebt gekozen, dan is het als een evenementbeheerder belangrijk om de juiste aanpak te vinden om genoeg informatie te verzamelen van de aanwezigen om uw evenement goed te organiseren en uw bedrijf te laten groeien en de deelnemers niet te overweldigen.

Een paar manieren waarop je je online registratieproces voor evenementen kan beperken, zijn mogelijk:

• Automatisch invullen (veelgebruikte vraag/formulieren, zoals de naam van het individu, e-mailadres, etc. Dit is misschien geen optie voor mensen die zich voor de eerste keer registreren. maar het kan beschikbaar zijn voor herhalingsdeelnemers (zie de WP Users Integration).
• Combineer vragen. Als je twee vergelijkbare vragen hebt, kun je de informatie krijgen die je nodig hebt zonder expliciet aanvullende vragen te stellen? Bijvoorbeeld, het verzamelen van de evenementgeschiedenis van een deelnemer met "Heb je ooit deelgenomen? en “Hoeveel jaar?” kan “Aantal jaren aanwezig” worden geconsolideerd met opties nul via 25.
• Elimineer vragen die al beantwoord zijn. Als je bijvoorbeeld genderspecifieke ticketoptie hebt dan is het waarschijnlijk niet nodig om het geslacht van de deelnemers te vragen. Gebruik gewoon het type ticket dat ze hebben geselecteerd om dezelfde informatie te krijgen.
• Stel alleen de echt vereiste vragen “vereist”. Op die manier kunnen deelnemers minder van toepassing zijnde vragen overslaan als ze haast hebben.
• Gebruik veelgebruikte taal om uw eventbeschrijving en registratieformulieren leesbaar te maken (zie de Flesch-Kincaid leesbaarheid test).

Al deze manieren om te "bezuinigen" helpen verminderen hoeveel hersenkracht nodig is om u te registreren voor uw gebeurtenis.

Ik gebruik het op meerdere sites en geniet ervan. Het is eenvoudig en zoals anderen hebben gezegd… snelle service en echte hulp.

Arlen Nagata

2 - Bcretize

Breng de opties tot leven. Als u meerdere soorten tickets aan een evenement aanbiedt, leg dan uit waarom. Krijgen de "Adult"-tickets iets speciaals dat niet voor de kinderen wordt aangeboden? Zal het VIP-ticket hen terugstap toegang geven om elkaar te ontmoeten en een foto bij de band te krijgen? Gebruik afbeeldingen, video's, getuigenissen van klanten en gebeurtenisstatistieken/resultaten wanneer ze van toepassing zijn.

3 – Categorisatie

Het categoriseren van de keuzes geeft extra informatie en kan de brein helpen om alle opties te begrijpen.

Bijvoorbeeld, als u een conferentieevent manager bent met een groot evenement en een aantal sub-events. In plaats van deelnemers een lange lijst van dertig subsessies te laten kiezen uit elke dag, categoriseer elke subgebeurtenis in een categorie per onderwerp, onderwerp of doelgroep (wie de gebeurtenis is bedoeld om te helpen).

Met Event Espresso kunt u gebeurtenissen categoriseren, groepsvragen, en zelfs een beschrijvende tekst toevoegen aan de gebeurtenis categorieën en vraaggroepen om context toe te voegen aan de keuzes.

4 – voorwaarde

Staat uw deelnemers voor complexiteit - verhoog geleidelijk de complexiteit van de vragen of gebeurtenisopties die u voorstelt voor mensen die zich registreren voor uw evenement.

Begin bijvoorbeeld niet met de deelnemers te vragen een donatie te doen op hetzelfde moment dat ze zich registreren voor een race. Begin met vragen of ze de race eerder hebben gerund, hun beste tijd of hun vaardigheidsniveau. Vraag dan de runner wanneer ze willen rennen, als ze een ander persoon willen uitnodigen om mee te rennen, dan om eindelijk een donatie te doen.

Als u meer persoonlijke vragen stelt aan een deelnemer, overweeg dan om hun identificerende informatie achternaam (naam, e-mailadres, postingsadres, etc.). Omdat mensen het aanmeldformulier waarschijnlijk zullen voltooien nadat ze al meer tijd hebben geïnvesteerd om je die informatie te geven.

Laatste punt

Dit artikel wordt lang, dus ik heb mijn laatste paar alinea's gecategoriseerd om het gemakkelijker te maken om het lezen… af te ronden

Meet uw klant engagement na verloop van tijd. Bekijk uw website analytics om te zien hoe het veranderen van uw registratieproces en registratieformulieren het gedrag van uw aanwezige verandert. Spendeer mensen meer of minder tijd op de registratieformulier(en)? Verbeter je de metriek waar meer mensen het formulier invullen met elk nieuw bezoek? Als u ambitieus wilt worden, kunt u proberen twee verschillende registratieformulieren in te stellen en de registratiestatistieken van uw evenement te volgen om te bepalen welke formulieren beter presteren.

Voor degenen die deelnemen aan het Evenement Espresso Gebruiker eXperience Verbeteringsprogramma (UXIP), we publiceren gegevens die hen kunnen helpen beter te begrijpen welke eventregistratieopties leiden tot meer registraties en gelukkiger klanten.

Maak het gemakkelijker voor uw deelnemers om u te registreren voor uw evenementen, niet moeilijker. Faciliteer het evenement, kom niet in de weg.