Semplificare il processo di registrazione  non significa necessariamente che debba essere più breve; invece, rendere più facile per le persone di scegliere. Ricerca sul processo decisionale suggerisce quattro cose che possiamo fare per rendere più facile per i nostri clienti fare scelte. Queste quattro azioni (gratuite) possono aiutare i clienti a ottenere davvero quello che vogliono e aumentare le vendite.

Prima di continuare, pensi al tuo processo di registrazione online degli eventi. Il processo di registrazione dell'evento è abbastanza semplice e semplice o si sente come un gioco di 20 domande? Fai così tante domande e dai loro così tante opzioni che anche tu ti confondi? Scegli attentamente la tua strategia di registrazione agli eventi con cura.

Presentare i partecipanti con troppe opzioni può sopraffarli, causando loro di sovra-pensare o di analizzare le loro opzioni. Ciò può portare alla paralisi della scelta; una situazione in cui i partecipanti non possono mai essere in grado di decidere e registrarsi.

Troppe opzioni di registrazione riducono il cliente:

• Impegno – tutti evitano di prendere decisioni difficili, soprattutto se pensiamo che ci vorrà troppo tempo o non siamo sicuri che faremo la scelta giusta.
• Decisioni di qualità – più opzioni un cliente ha, più probabilità (probabilità) che faranno la scelta sbagliata.
• Soddisfazione: quando i clienti prendono decisioni scarse, spesso sono turbati e non hanno una buona esperienza.
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Quante opzioni sono la quantità giusta?

Vorrei poter rispondere a questa domanda con un numero specifico, lo faccio davvero. Ma ogni azienda e ogni evento è diverso quindi è quasi impossibile trovare il numero esatto per ogni partecipante. Invece, ho intenzione di condividere alcuni principi con voi che è possibile utilizzare più e più volte, con ogni evento e anche con altre aree del vostro business. Questi principi derivano anche dalla recente ricerca svolta nel processo decisionale in generale, ma permette di applicarli alla registrazione online degli eventi.

Queste quattro tecniche renderanno più facile per i vostri clienti di decidere.

1 – Taglia

Hai sentito dire prima, “meno è di più”. Se hai scelto una strategia di registrazione agli eventi relazionali allora come responsabile dell'evento è importante trovare il giusto approccio per raccogliere abbastanza informazioni dal partecipante per ospitare correttamente il tuo evento e far crescere la tua azienda e non sovraccaricare il/i partecipante(i).

Alcuni modi per ridurre il processo di registrazione degli eventi online potrebbero includere:

• Riempi automaticamente le domande e i moduli comunemente usati come il nome dell'individuo, l'indirizzo e-mail, ecc. Questa potrebbe non essere un'opzione per le persone che si registrano per la prima volta, ma potrebbe essere disponibile per i partecipanti ripetuti (vedi Integrazione Utenti WP).
• Combina le domande. Se hai due domande simili c'è un modo per ottenere le informazioni di cui hai bisogno senza fare esplicitamente ulteriori domande? Ad esempio, raccogliendo la storia degli eventi di un partecipante con “Hai mai partecipato? e “Quanti anni?” possono essere consolidati “Numero di anni partecipati” con opzioni da zero a 25.
• Elimina le domande che sono già state risposte. Ad esempio, se hai l'opzione  specifica per il genere, probabilmente non c'è bisogno di chiedere il genere del partecipante. Basta usare il tipo di biglietto che hanno selezionato come un modo per ottenere le stesse informazioni.
• Fai solo le domande davvero richieste “richiesto”. In questo modo i partecipanti possono saltare le domande meno applicabili se sono in fretta.
• Usa il linguaggio comune per rendere facile leggere la descrizione dell'evento e i moduli di registrazione (vedi il test di leggibilità Flesch-Kincaid).

Tutti questi modi per “tagliare” aiutare a ridurre la potenza cerebrale è necessario per registrarsi per il vostro evento.

Sto utilizzando su più siti e godendolo. E 'semplice e come altri hanno dichiarato… servizio veloce e aiuto reale.

Arlen Nagata

2 – Concretize

Porta le opzioni alla vita. Se stai offrendo più tipi di biglietti per un evento, spiegare perché. I biglietti “Adulti” ottengono qualcosa di speciale che non viene offerto per i bambini? Il biglietto VIP darà loro l'accesso al back-stage per incontrarsi e ottenere una foto con la band? Utilizzare immagini, video, testimonianze dei clienti e statistiche/risultati degli eventi quando sono applicabili.

3 – Categorizzazione

La categorizzazione delle scelte fornisce ulteriori informazioni e può aiutare il cervello a comprendere tutte le opzioni.

Ad esempio, se sei un manager di eventi di conferenza con un grande evento e un sacco di sub-eventi. Invece di dare ai partecipanti una lunga lista di trenta sotto-sessioni da scegliere da ogni giorno, categorizza ogni subevento in una categoria per argomento, oggetto o target (chi l'evento ha lo scopo di aiutare).

Con Evento Espresso è possibile classificare eventi, domande di gruppo, e anche aggiungere testo descrittivo alle categorie di eventi e gruppi di domande per aggiungere contesto alle scelte.

4 – Condizione

Condizione per la complessità dei partecipanti – aumentare gradualmente la complessità delle domande o delle opzioni di evento che si presentano alle persone che si iscrivono per il vostro evento.

Per esempio, non iniziare chiedendo ai partecipanti di fare una donazione allo stesso tempo si iscrivono a una gara. Inizia chiedendo se hanno corso la gara prima, il loro momento migliore o il loro livello di abilità. Poi chiedere al corridore quando vorrebbero correre, se vogliono invitare un’altra persona a correre con loro, infine a fare una donazione.

Se stai facendo più domande personali di un partecipante, considera di chiedere loro le informazioni identificative ultimo (nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, ecc.). Perché le persone hanno più probabilità di finire il modulo di iscrizione dopo che hanno già investito più tempo dandovi quelle informazioni.

Ultimo Punto

Questo articolo è sempre più lungo così ho classificato i miei ultimi paragrafi per rendere più facile finire la lettura…

Misurare il coinvolgimento del cliente nel tempo. Guarda il tuo sito web analytics per vedere come modificare il processo di registrazione e i moduli di registrazione cambia il comportamento del tuo partecipante. La gente sta spendendo più o meno tempo nei moduli di registrazione? Stai migliorando la metrica in cui più persone stanno compilando il modulo con ogni nuova visita? Se si desidera ottenere ambizioso, si potrebbe provare a creare due diversi moduli di registrazione e monitorare le metriche di registrazione evento per determinare quale funziona meglio.

Per coloro che partecipano all'Evento Espresso User eXperience Improvement Program (UXIP), pubblicheremo i dati che possono aiutarli a capire meglio quali opzioni di registrazione evento portano a più registrazioni e clienti più felici.

Rendere più facile per i partecipanti per registrarsi per i vostri eventi, non più difficile. Facilitare l'evento, non andare in modo.