#1 : Tendances d'inscription

La catégorisation de l’inscription par type de ticket vous permet d’être plus granulaire avec les données que vous collectez. Il vous donne un aperçu des types de tickets  (et des points de prix) étaient les plus attrayants pour vos participants. La plupart de vos participants ont-ils acheté des billets d'avion ou ont-ils attendu le dernier jour pour les vendre ? Y a-t-il eu une augmentation des ventes de billets de groupe  cette année? Les participants souhaitaient-ils s'inscrire à des billets VIP ?

Avec ces données, vous pouvez être plus ciblé sur vos offres de billets et planifier de meilleurs événements futurs. En plus de cela, il vous aide à comprendre les revenus de votre événement.

Vous pouvez utiliser une feuille de calcul et une application graphique (comme Microsoft Excel) pour tirer des numéros d'enregistrement et les tracer sur des jalons. Par exemple, vous pouviez cartographier les inscriptions contre les billets d'avion du premier jour ou entre le premier et le dernier jour billets promotionnels ont été mis à disposition.

Pour faciliter encore les choses, vous pouvez utiliser Event Espresso Intégration Infusionsoft pour capturer automatiquement les données des participants suivre les inscriptions et accepter les paiements.

#2 : Pourcentage de taux de conversion pour RSVP

Une fois que vos participants participent au programme RSVP à votre invitation à l'événement, vous devez vous assurer qu'ils participent à l'événement.

Pour cette raison, vous devez avoir des e-mails de suivi et des messages différents préparés à sortir entre le moment où votre invitation a été envoyée et le jour de l'événement. Cela augmente le nombre de RSVPs qui finiront en fait par participer à votre événement.

Vous pouvez suivre les participants potentiels par:

• Posting messages on your event’s social media page(s).
• En les envoyant directement dans leur boîte de réception.
• Envoi de notifications push depuis votre application événement.

Selon les professionnels de l'événement, vous pouvez envoyer cinq courriels avant que les prospects ne s'intéressent à votre événement et le ratio RSVP à la participation reste constant. C'est également une bonne idée de garder une trace de :

• taux de dépose RSVP. Prospects who RSVP’ed to your event but didn’t attend. Faites le suivi de ces personnes et essayez de comprendre pourquoi elles ne sont pas présentes.
• Taux d'ouverture des e-mails. Utilisez un outil comme Yesware pour voir combien de prospects ouvrent vos e-mails. Vous pouvez également tester le contenu de vos e-mails A/B (appel aux actions, verbiage, lignes de sujet, etc…) pour voir si elle a un impact positif sur l'ouverture vs. Taux RSVP.

En fonction de votre événement, vous pouvez également mettre en place des concours sur les réseaux sociaux afin de générer un engagement des participants avant votre événement. Vous pouvez utiliser la fonction de check-in de Event Espresso intégrée pour générer une liste de participants et enregistrer ceux qui ont assisté à l’événement.

#3 : Coût par participant/client/solde/client

Que vous organisiez un événement pour accroître la notoriété de la marque, rapprocher vos clients pour faire du réseautage ou gagner plus de clients, il est important de déterminer votre coût par participant/client/vente. Il vous permet de ne pas dépasser votre budget et de vous assurer que le marketing événementiel est rentable pour votre entreprise.

Pour calculer le coût de votre événement par participant, par exemple, vous vous rendriez compte du montant dépensé pour chaque participant et du montant des recettes qui ont été obtenues en raison de l'événement. Il peut s’agir de revenus générés le jour de l’événement (par exemple en vendant des billets) ou de revenus futurs (en convertissant les participants en clients) en fonction de l’objectif de votre événement.

Le ROI de votre événement mesure le rendement de votre investissement initial en fonction du coût de votre investissement. Si vous prévoyez de générer des profits grâce aux ventes de billets, le calcul du ROI de l'événement est assez simple :

ROI = [(Revenu total des ventes du ticket – Coût total de l'événement) / Coût total de l'événement] * 100

Cependant, si votre objectif est d’accroître la notoriété de la marque, vous souhaiteriez décrire les différentes façons de mesurer les résultats. Par exemple, l’objectif de votre événement pourrait être :

• Obtenez 1000 personnes pour assister à l'événement.
• Gagnez 500 adeptes des réseaux sociaux.
• Mentions de presse sécurisées 5.

Dans le cas où vous êtes sous le budget spécifié, vous avez la possibilité de donner plus de valeur aux participants. Par contre, si vous avez franchi le seuil maximal, vous savez que vous devez réduire vos dépenses de marketing événementiel.

Event Espresso vous donne le contrôle total sur vos données que vous pouvez utiliser pour déterminer votre ROI événement. Vous pouvez importer un certain nombre de paramètres utiles (comme le montant de la transaction, les check-ins, le mode de paiement, nombre d'inscriptions dans la transaction, etc…) directement dans le format Excel ou CSV.

#4 : Score net du promoteur (NPS)

Le score net du promoteur est populaire auprès des équipes de direction et est incroyablement facile à mesurer. C’est un indicateur clé de la valeur de votre événement pour les participants.

La manière la plus simple d'obtenir le NPS de votre événement est de demander à vos participants: Sur une échelle de 1 à 10, à quel point sont-ils susceptibles de recommander l'[événement/entreprise] à un ami ou collègue ?

Une fois que vous avez les résultats, classez-les en fonction de leurs réponses:

• Détracteurs. Dans la plage de 0 à 6 ; il est peu probable qu'ils en parlent à d'autres concernant votre événement.
• Passives. Dans la plage de 7 à 8 ; bien qu'ils aient apprécié votre événement, ils ne partageront probablement pas avec leurs pairs.
• Promoteurs. Dans la plage de 9 à 10 ; ils sont motivés pour parler de votre événement à d'autres.

Enfin, soustraire le pourcentage de détracteurs du pourcentage ou des promoteurs. Vous pouvez également utiliser la formule donnée ci-dessous ou utiliser une calculatrice NPS:

NPS = [(Nombre de promoteurs – Nombre de détracteurs) / (Nombre total de répondants)] * 100

Commençons par un rapide exemple :

Vous avez reçu 250 réponses à votre question d'enquête, dont :

• 35 réponses se situaient entre 0 et 6. (Détracteurs)
• 55 réponses se situaient dans la fourchette de 7 à 8. (Passives)
• 160 réponses se situaient entre 9 et 10. (Promoteurs)

(160 – 35) / (250) * 100 = 50

Le NPS est de 50.

Généralement, un NPS > 0 signifie que la plupart des participants ont trouvé votre événement utile et le recommanderaient à leurs pairs. Un NPS > 50 signifie que votre événement a été excellent. Gardez à l'esprit que votre NPS peut également être une valeur négative, c'est-à-dire qu'elle varie de -100 à 100.

Avec l'intégration de MailChimp d'Event Espresso vous pouvez automatiquement constituer une liste de diffusion des participants, envoyer votre question NPS et commencer à collecter des données immédiatement.

#5 : Réponses du sondage post-événement

Les sondages postérieurs à l’événement vous donnent l’occasion de suivre les participants après l’événement afin d’évaluer les sentiments des participants et de planifier les événements futurs. Alors que le score net du promoteur (NPS) est basé sur les réponses à une seule question, vous avez la flexibilité de demander ce que vous voulez dans un sondage.

N’oubliez pas de consulter notre guide sur Comment utiliser les sondages pour planifier de meilleurs événements pour apprendre comment créer des enquêtes efficaces et obtenir des idées sur les questions d’enquête.

De plus, le taux de réussite de votre sondage peut vous donner une idée de l'impact de votre événement. Un taux de réussite élevé avec des réponses positives indique que votre événement a probablement fait une impression durable sur les participants.

L’intégration MailChimp d’Event Espresso vous permet d’inscrire automatiquement les participants à une liste de diffusion sélectionnée. L'avantage ici est que vous pouvez envoyer des sondages post-événement à tous vos participants sans avoir à créer manuellement votre liste d'e-mails.

Le Emménagement

Le suivi des paramètres des événements vous aide à atteindre le succès de votre événement et à justifier votre stratégie à l'équipe de direction.

Que votre objectif soit de maximiser les revenus ou d'accroître la notoriété de la marque, Mesurer et surveiller les mesures d'événement que nous avons couvertes dans cet article vous donnera un point de départ solide pour définir ce que le succès de l'événement signifie pour votre entreprise.

Laquelle de ces mesures pouvez-vous suivre les événements de votre entreprise? Faites-le nous savoir par en nous envoyant un e-mail!