Simplificar tu proceso de registro  no necesariamente significa que tenga que ser más corto; En cambio, faciliten la elección de las personas. La investigación sobre la toma de decisiones sugiere cuatro cosas que podemos hacer para facilitar que nuestros clientes puedan elegir. Estas cuatro acciones (gratis) pueden ayudar a los clientes a conseguir lo que quieren y aumentar las ventas.

Antes de continuar, piense en su proceso de registro de eventos en línea. ¿Su proceso de registro de eventos es bastante sencillo y sencillo o se siente como un juego de 20 preguntas? ¿Hacen tantas preguntas y les dan tantas opciones que incluso se confunden? Elige tu estrategia de registro de eventos  cuidadosamente.

Presentar a sus asistentes con demasiadas opciones puede frustrarlas, haciendo que reflexionen o analicen en exceso sus opciones. Esto puede llevar a la opción-parálisis; una situación en la que los asistentes tal vez nunca puedan decidir y registrarse.

Demasiadas opciones de registro reducen el cliente:

• Compromiso – todo el mundo evita tomar decisiones difíciles, especialmente si creemos que tomará demasiado tiempo o no estamos seguros de que tomaremos la decisión correcta.
• Calidad de las Decisiones: cuanto más opciones tenga un cliente, más probabilidades (probabilidades) harán la elección equivocada.
• Satisfacción: cuando los clientes toman malas decisiones, a menudo se sienten molestos y no tienen una buena experiencia.
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¿Cuántas opciones es la cantidad correcta?

Ojalá pudiera responder a esa pregunta con un número específico, lo hago realmente. Pero cada negocio y cada evento es diferente, por lo que es casi imposible encontrar el número exacto para cada asistente. En su lugar, voy a compartir algunos principios con usted que puede usar una y otra vez con cada evento e incluso con otras áreas de su negocio. Estos principios también provienen de la reciente investigación que se está llevando a cabo en la toma de decisiones en general. pero permite aplicarlos a registro de eventos en línea.

Estas cuatro técnicas facilitarán la decisión de sus clientes.

1 – Cortar

Ya lo has oído decir antes, “menos es más”. Si has elegido una estrategia de registro de eventos relacionales entonces como gerente de eventos es importante encontrar el enfoque adecuado para recopilar suficiente información del asistente para poder organizar adecuadamente tu evento y hacer crecer tu negocio sin abrumar al asistente(s).

Algunas formas de reducir su proceso de registro de eventos en línea podrían incluir:

• Auto-rellenar las preguntas/formularios comúnmente utilizados como el nombre del individuo, la dirección de correo electrónico, etc. Esto podría no ser una opción para las personas que se registran por primera vez, pero podría estar disponible para los asistentes repetitivos (ver Integración de usuarios de WP).
• Combine preguntas. Si tiene dos preguntas similares, ¿puede obtener la información que necesita sin hacer explícitamente preguntas adicionales? Por ejemplo, reuniendo la historia de un evento de un asistente con “¿Alguna vez asistió? y “¿Cuántos años?” pueden consolidarse “Número de años atendidos” con opciones de cero a 25.
• Elimina las preguntas que ya han sido contestadas. Por ejemplo, si tienes una opción de boleto específica por género entonces probablemente no sea necesario preguntar el género del asistente. Simplemente utilice el tipo de ticket que seleccionaron como una forma de obtener la misma información.
• Haga sólo las preguntas realmente requeridas “requeridas”. De esa manera los asistentes pueden saltarse preguntas menos aplicables si están apresurados.
• Utiliza un lenguaje común para facilitar la lectura de tu descripción de evento y los formularios de registro (consulta la prueba de legibilidad  Flesch-Kincaid).

Todas estas formas de “cortar” ayudan a reducir la cantidad de energía cerebral necesaria para registrarse en su evento.

Lo estoy usando en múltiples sitios y lo estoy disfrutando. Es simple y como otros han declarado… servicio rápido y ayuda real.

Arlen Nagata

2 – Hormigón

Da vida a las opciones. Si estás ofreciendo múltiples tipos de entradas a un evento, explica por qué. ¿Reciben las entradas para adultos algo especial que no se ofrece para los niños? ¿Les dará el billete VIP acceso trasero para conocer y obtener una foto con la banda? Utilice imágenes, vídeos, testimonios de clientes y estadísticas/resultados de eventos cuando sean aplicables.

3 – Categorización

La clasificación de las opciones proporciona información adicional y puede ayudar al cerebro a terminar todas las opciones.

Por ejemplo, si usted es un gestor de eventos de conferencias con un gran evento y un montón de subeventos. En lugar de dar a los asistentes una larga lista de treinta subsesiones para elegir entre cada día, categorizar cada sub-evento en una categoría por temas, temas o público objetivo (quien el evento está destinado a ayudar).

Con Event Espresso puedes categorizar eventos, agrupar preguntas e incluso agregar texto descriptivo a las categorías de eventos y grupos de preguntas para añadir contexto a las opciones.

4 – Condición

Condición de la complejidad de sus asistentes – incrementa gradualmente la complejidad de las preguntas o opciones de eventos que usted presenta a las personas que se registran en su evento.

Por ejemplo, no empiece por pedir a los asistentes que hagan una donación al mismo tiempo que se registren para una carrera. Comience preguntando si han corrido la carrera antes, su mejor tiempo o su nivel de habilidad. Luego pregunte al corredor cuándo le gustaría correr, si les gustaría invitar a otra persona a correr con ellos, entonces finalmente hacer una donación.

Si estás pidiendo preguntas más personales a un asistente, considera preguntar el apellido de la información identificativa (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.). Debido a que es más probable que la gente complete el formulario de inscripción después de que ya haya invertido más tiempo dándole esa información.

Último punto

Este artículo es cada vez más largo, así que clasificé mis últimos párrafos para hacer más fácil terminar de leer…

Medir el compromiso de sus clientes a lo largo del tiempo. Vea los análisis de su sitio web para ver cómo cambiar el proceso de registro y los formularios de registro cambia el comportamiento de su asistente. ¿La gente está gastando más o menos tiempo en los formularios de registro? ¿Está mejorando la métrica donde más gente está completando el formulario con cada nueva visita? Si desea ser ambicioso, puede intentar establecer dos formularios de registro diferentes y monitorear las métricas de registro de su evento para determinar qué funciona mejor.

Para aquellos que participan en el Programa de Mejora de la Experiencia del Usuario (UXIP) de Event Espresso, publicaremos datos que pueden ayudarles a comprender mejor qué opciones de registro de evento llevan a más inscripciones y clientes más contentos.

Haga que sea más fácil para sus asistentes registrarse en sus eventos, no más difícil. Facilite el evento, no se interponga en el camino.