Die richtige Event-Registrierungsstrategie ist wichtig

Die letzten fünf Jahre haben eine Menge interessanter Diskussionen über Veranstaltungs-Registrierungsstrategien hervorgebracht. Eines der häufigsten und hitzigsten Themen war schon immer, wie viel Informationen Sie potentiellen Kunden geben. wie viele Schritte müssen sie erledigen, um den Online-Event-Registrierung Prozess abzuschließen?

Mein Argument war immer, dass es davon abhängen wird:

1. die Art der Website, die Sie haben
2. die potentiellen Kunden, die Sie für Ihre Events gewinnen wollen
3. die Erfahrung, die Sie den Teilnehmern anbieten möchten

Es gibt zwei polare Strategien, die vergleichbar sind mit der Erfahrung eines Golfplatzverses in einem Vergnügungspark.

Relational Event Registrierung

Die Relationale Veranstaltungs-Registrierungsstrategie, ähnlich wie bei einem Golfplatz und basiert auf:

• Die Betreuung auf die Bedürfnisse von ganz spezifischen Arten von Kunden und Teilnehmern.
• Kunden können die Veranstaltungslisten frei durchsuchen, aber alle Veranstaltungen sollten eng miteinander verbunden sein.
• Der Verkaufsprozess ist kein Verkaufsprozess, sondern ein Concierge-Service.
• Kundenbeziehungen werden lebenslang aufgebaut und gepflegt.
• Manchmal erhalten Gäste freien Zugang oder Dienstleistungen, um eine Beziehung herzustellen. Gegenseitigkeit funktioniert in beiden Richtungen.

Die Verwaltung Ihrer Veranstaltungsregistrierung ähnlich wie bei einem Golfplatz erfolgt durch eine möglichst einfache und spezifische Gestaltung. Die Veranstaltungsbeschreibung sollte etwas vereinfachend und leicht verständlich sein, aber genügend Informationen für Ihre Kunden bieten, um die Veranstaltung zu verstehen und sich mit der Registrierung vertraut zu machen. Die individuellen Event-Registrierungsformulare sollten so wenige Schritte wie möglich und so wenig Seiten wie möglich sein. Dies bedeutet nicht, dass Sie vermeiden müssen und alle Upselling. Von Zeit zu Zeit bieten sie nicht einen Warenkorb oder ein Getränk mit Ihrer Runde Golf an?

Der Golfer hat spezielle Absichten, um auf den Golfplatz zu kommen. Schauen Sie sich die Produkte im Pro-Shop an und kaufen Sie ein, arbeiten Sie an ihrer Schwungmechanik, indem Sie einen Schaufel Kugeln schlagen, machen Sie etwas auf die Übung grün oder spielen Sie eine Runde Golf. Als Kunde wird immer der Golfer betreut und die Verkaufsplätze stehen in keinem Verhältnis zueinander. Der Pro-Shop ist hilfreich und Richtlinie, aber nie aufdringlich. Im Allgemeinen versucht der Golfplatz eine Beziehung herzustellen, die über ein Leben hinweg wertvolles sein wird. er Grüner steht jedem zur Verfügung, der zum Kurs kommt, auch wenn Sie kein zahlender Kunde sind. Sie können sogar einen Caddy mieten, um Ihnen während Ihrer gesamten Golf-Runde persönliche Aufmerksamkeit zu schenken, um Ihren Schwung zu beobachten und Strategien zum Spielen des Platzes vorzuschlagen.

Das Wichtige ist, dass Sie sich überlegen, wer Ihre potenziellen Kunden sind und was am besten ihnen dienen wird. Welche Art von Veranstaltungsregistrierung wird ihren Erwartungen entsprechen und was wird sie zurückhalten? Wenn Sie Kunden haben, die beschäftigt sind, aber mit Ihrer Website und Ihren Produkten vertraut sind und das wird extra bezahlen für die Bequemlichkeit, dann macht die Registrierung der Veranstaltung wirklich einfach. Haben Sie keine Angst, ihnen eine Chance zu geben, aber die Option muss wirklich leicht zu verstehen und leicht zu akzeptieren oder abzulehnen sein, damit sie schnell eine Entscheidung treffen und weitermachen können.

Transaktions-Event-Registrierung

Die transaktionale Event-Registrierungsstrategie, ähnlich wie bei einem Vergnügungspark und basiert auf

• Dem Kunden/Teilnehmer mehrere Gelegenheiten zu bieten, um für mehrere Veranstaltungen zu registrieren.
• Die Kunden motivieren, mehr Produkte zu kaufen und den Endkauf zu erhöhen.
• Die Beziehung zwischen Veranstalter und Teilnehmer ist kurzfristig oder flüchtig.
• Kunden kaufen wegen Werbeaktionen oder Impulse.

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie in einen Vergnügungspark gegangen sind Haben Sie den ganzen Tag über einen bestimmten Plan oder haben Sie mehr oder weniger durch den Park gewandert? Du hast wahrscheinlich geplant, welche Tageszeit du auf den Fahrten machen wolltest, die dich nass machen und die, die du mit und ohne Kinder weitermachen wolltest, etc. Du wurdest wahrscheinlich von einem Barker eingelockt, um ein paar Baseballs zu werfen oder ein paar Ziele zu schießen, um einen riesigen Teddybär zu gewinnen. Sie (oder Ihr Kind) sind vielleicht sogar im Vergnügungspark verloren gegangen und mussten um Wegbeschreibung bitten! Nachdem Sie sich an das Limit gedrückt haben, um zu versuchen, Spaß zu haben und Ihre Brieftasche zu leeren, schwören Sie, dass Sie nie wieder zurückkehren.

Wenn Sie eine Event-Registrierungssoftware zur Verwaltung Ihres Event-Registrierungsprozesses verwenden, würden Sie Folgendes tun:

• Verwenden Sie zeitlich begrenzte oder begrenzte Werbeangebote und Rabatte .
• Nimm jede neue Seite (E-Mail, Anruf, Fax, usw.) als neue Möglichkeit ein neues Erlebnis zu bewerben oder anzubieten.
• Bieten Sie andere Events oder Produkte von anderen Anbietern als Affiliate an für den Fall, dass Sie nicht das genaue Produkt/Event haben, nach dem Sie suchen, und jemand anderes. Zumindest können Sie eine Provision aus dem Verkauf erhalten, wenn sie sich bei einem anderen Veranstalter registrieren.

Dieser Ansatz kann eine Beziehung schädigen und kann sogar Käufe (unmittelbar und später) abschrecken, aber der gedrückte Verkaufsprozess maximiert die Transaktion.

Registrieren

Abhängig von der Gestaltung Ihrer Website die Ihre Kunden sind und deren Absichten (relational oder transactional) sollten Sie den Prozess der Registrierung von Ereignissen, die Sie durchführen, um Ihren Veranstaltungen beizutreten. Machen Sie den Registrierungsprozess so einfach wie möglich, wenn Sie eine Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen möchten. Wenn Sie nie wieder mit Ihren Kunden interagieren wollen, dann ist ein relationaler Veranstaltungs-Registrierungsprozess möglicherweise die beste Strategie. Wenn Sie nicht sehr oft mit Ihren Kunden in Kontakt treten wollen, könnte die Transaktions-Veranstaltungs-Registrierungsstrategie erfolgreicher sein.

Aroma riechen

Sie können das Beste aus Ihrem Event Registrierungsprozess mit Event Espresso (WordPress Events Plugin). Die Strategie zur Registrierung von relationalen Ereignissen wird durch einfaches Behalten Ihrer Veranstaltungstitel durchgeführt Ihre Ereignisbeschreibungen kurz, die für die Registrierung erforderlichen Informationen werden auf ein Minimum reduziert, und das Veranstaltungs-Plugin kann sogar so konfiguriert werden, dass der Registrierungsprozess vor Zahlungseingang abgeschlossen wird, was Ihnen die Möglichkeit gibt, dem potentiellen Kunden individuelle Aufmerksamkeit zu schenken, um den Registrierungsprozess zu beenden, wenn er aufhört. Wenn Sie eine Transaktionsstrategie verfolgen möchten, geben Sie dem potenziellen Kunden als viele Registrierungsoptionen wie Sie sich vorstellen können. Fügen Sie Informationen zu Produkten und anderen Ereignissen im Beschreibungsbereich dieser Ereignisse hinzu und fügen Sie diese Informationen in eine angepasste Bestätigungsmail ein. Letztendlich Event Espresso enthält eine Warenkorb-Option, mit der Sie verwandte Gegenstände zu Ihren Events hinzufügen und den Kunden aufwerten können.

Welche Event-Registrierungsstrategie setzen Sie ein oder haben Sie schon einmal darüber nachgedacht? Sagen Sie mir, warum Ihre Strategie funktioniert oder nicht, bitte kontaktieren Sie uns zu Ihrer Bequemlichkeit, oder Posten in den Vorverkaufsforen.