Wybór właściwej strategii rejestracji zdarzeń ma znaczenie

Ostatnie pięć lat przyniosło wiele interesujących dyskusji na temat strategii rejestracji zdarzeń . Jednym z najczęstszych i gorących tematów było zawsze to, ile informacji dajesz potencjalnym klientom, Ile kroków muszą wykonać, aby zakończyć proces rejestracji wydarzenia online ?

Moja argumentacja zawsze była taka, że będzie zależeć od:

1. rodzaj strony internetowej, którą posiadasz
2. potencjalni klienci, którzy próbujesz przyciągnąć na swoje wydarzenia
3. doświadczenie, które chcesz zaoferować uczestnikom

Istnieją dwie strategie polarne, które są analogiczne do doświadczeń przechodzenia na kurs golfowy do parku rozrywki.

Rejestracja Zdarzeń Relacyjnych

Relacyjna strategia rejestracji zdarzeń zbliżona do kursu golfowego opiera się na:

• zaspokajanie potrzeb bardzo specyficznych klientów i uczestników.
• Klienci mogą przeglądać listy zdarzeń, ale wszystkie zdarzenia powinny być ściśle ze sobą powiązane.
• Proces sprzedaży nie jest w ogóle procesem sprzedaży, jest to usługa dodatkowa.
• Stosunki między klientami są budowane i utrzymywane przez całe życie.
• Czasami goście otrzymują bezpłatny dostęp lub świadczą usługi w celu nawiązania stosunku; wzajemność działa w obu kierunkach.

Zarządzanie procesem rejestracji wydarzenia podobnym do kursu golfowego odbywa się poprzez uczynienie go jak najbardziej prostym i szczegółowym. Opis wydarzenia powinien być dość uproszczony i łatwy do zrozumienia, ale oferować klientom wystarczające informacje, aby mogli zrozumieć to wydarzenie i wygodnie się z rejestracją. Formularze rejestracyjne niestandardowe zdarzenia powinny być jak najkrótszymi krokami i jak najmniejszą liczbą stron. Nie oznacza to, że trzeba unikać i sprzedawać na gorąco. Od czasu do czasu nie oferują koszyka lub napoju z twoją rundą złota?

Złoto ma konkretne zamiary dotarcia do kursu golfowego. Zapoznaj się z produktami w sklepie pro i dokonaj zakupu, pracuj nad ich mechaniką swingu, uderzając w wiadro kul, zrób coś na zieloną praktykę lub grać w rundę golfa. Jako klient złoto jest zawsze przykryte, a boiska sprzedaży nigdy nie są niepowiązane. Sklep pro jest pomocny i dyrektywą, ale nigdy nie pycha. Ogólnie rzecz biorąc, kurs golfowy próbuje nawiązać relację, która będzie miała wartość cenną przez całe życie. składający zielonki są dostępne dla każdego, kto przyjedzie na kurs, nawet jeśli nie jesteś klientem płacącym. Możesz nawet zatrudnić kadry i poświęcić Ci spersonalizowaną uwagę przez całą swoją rundę golfa, aby oglądać swoje wahania i sugerować strategie gry w kurs.

Ważną rzeczą jest rozważenie tego, kim są Twoi potencjalni klienci i co będzie najlepiej służyć ich . Jaki proces rejestracji wydarzeń spełni ich oczekiwania i co pozwoli im powrócić? Jeśli masz klientów, którzy są zajęci, ale znają Twoją stronę internetową i produkty, a to zapłaci dodatkowo za wygodę, a następnie sprawi, że proces rejestracji wydarzenia będzie naprawdę łatwy. Nie bój się dać im jednej szansy na zwiększenie sprzedaży, ale ta opcja musi być naprawdę zrozumiała i łatwo zaakceptowana lub odrzucona, aby mogli szybko podjąć decyzję i przejść dalej.

Rejestracja zdarzeń transakcyjnych

Strategia rejestracji transakcyjnych wydarzeń podobna do wizyty w parku rozrywki i opiera się na:

• Przedstawiając klientowi/uczestnikom wiele możliwości dla zarejestruj się dla wielu wydarzeń.
• Zachęcanie klientów do zakupu większej ilości produktów i zwiększanie kwoty zakupów końcowych.
• Zależność między organizatorem wydarzenia a uczestnikiem jest krótkofalowa lub flota.
• Klienci kupują z powodu promocji lub impulsów.

Wróć do ostatniego razu, gdy pojechałeś do parku rozrywki, Czy miałeś konkretny plan na cały dzień, czy też mniej więcej wpadłeś w park? Prawdopodobnie zaplanowałeś, jaką porę dnia chciałeś(-aś) przejść na przejazdy, które sprawiają, że jesteś wilgotny i te, które chciałeś(-aś) kontynuować z dziećmi i bez nich, itd. Prawdopodobnie zostałeś wciągnięty przez kolczyka, aby rzucić kilka baseballów lub strzelać do kilku celów, aby wygrać olbrzymiego pluszowego niedźwiedzia. Ty (lub Twoje dziecko) może nawet zgubiłeś się w parku rozrywki i musiałeś poprosić o wskazówki do wydostania się! Po tym, jak popchnąłeś się do limitu, aby spróbować zabawy i opróżnić swój portfel, przysięgasz się, że nigdy nie wrócisz.

Jeśli używasz oprogramowania do rejestracji zdarzeń do zarządzania procesem rejestracji wydarzeń, wykonałbyś/aś kilka z następujących działań:

• Użyj ograniczonej lub ograniczonej ilości ofert promocyjnych i kody rabatowe.
• Weź każdą nową stronę (e-mail, telefon, faks itp.) jako nową okazję do reklamowania lub oferowania nowych doświadczeń.
• Oferowanie innych wydarzeń lub produktów od innych sprzedawców jako podmiotów powiązanych, jeśli nie masz dokładnego produktu/wydarzenia, którego szukają i ktoś inny. Przynajmniej możesz otrzymać prowizję ze sprzedaży, jeśli rejestrują się w innym menedżerze wydarzeń.

Takie podejście może być szkodliwe dla relacji i może nawet zniechęcać do zakupów (natychmiastowe i przyszłości), ale wywierany nacisk proces sprzedaży maksymalizuje transakcję.

Zarejestruj się

W zależności od sposobu projektowania Twojej strony internetowej, kim są Twoi klienci i ich intencje (relacyjne lub transakcyjne) powinieneś rozważyć proces rejestracji wydarzenia, przez który przechodzisz, aby dołączyć do Twoich wydarzeń. Spraw, aby proces rejestracji był jak najłatwiejszy, jeśli chcesz zbudować relacje z klientami. Jeśli nie zamierzasz ponownie kontaktować się ze swoimi klientami, to najlepszą strategią może być proces rejestracji wydarzeń. Jeśli nie zamierzasz bardzo często współpracować ze swoimi klientami, wtedy strategia rejestracji zdarzeń transakcji może być bardziej udana.

Zapach Aroma

Możesz uzyskać jak najwięcej z procesu rejestracji wydarzenia za pomocą Event Espresso (wtyczka WordPress events). Relacyjna strategia rejestracji wydarzeń jest realizowana poprzez proste zachowanie tytułów wydarzeń, krótki opis wydarzeń, informacje wymagane do rejestracji są ograniczone do minimum, a wtyczka wydarzenia może być nawet skonfigurowana tak, aby zakończyła proces rejestracji przed otrzymaniem płatności, co daje potencjalnemu klientowi możliwość zwrócenia uwagi na zakończenie procesu rejestracji, jeśli zdarzają się z niego porzucić. Jeśli chcesz realizować strategię transakcyjną, daj potencjalnemu klientowi jako wiele opcji rejestracji jak można sobie wyobrazić. Dodaj informacje do produktów i innych wydarzeń w obszarze opisowym tych wydarzeń i podaj te same informacje w spersonalizowanym e-mailu potwierdzającym. Ostatecznie, Wydarzenie Espresso będzie zawierało opcję koszyka, która pozwoli Ci dodać powiązane produkty do Twoich wydarzeń, aby spróbować sprzedać klienta.

Którą strategię rejestracji wydarzenia używasz lub kiedykolwiek się o tym myślisz? Powiedz mi, dlaczego uważasz, że Twoja strategia działa lub nie działa, proszę skontaktuj się z nami z Twoją wygodą, lub postuje na forach przedsprzedażowych.