Choisir la bonne stratégie d'inscription à l'événement importe

Les cinq dernières années ont donné lieu à de nombreuses discussions intéressantes sur les stratégies d’inscription à l’événement . L'un des sujets les plus fréquents et les plus animés a toujours été la quantité d'informations que vous donnez aux clients potentiels, Combien d'étapes doivent-ils effectuer pour terminer le processus d'inscription à l'événement en ligne ?

Mon argument a toujours été que cela dépendra de:

1. le type de site web que vous avez
2. les clients potentiels que vous essayez d'attirer dans vos événements
3. l'expérience que vous souhaitez offrir aux participants

Il y a deux stratégies polaires qui sont analogues à l'expérience de se rendre à un parcours de golf vers un parc d'attraction.

Inscription à l'événement Relationnel

La stratégie d'enregistrement de l'événement relationnel similaire à aller à un parcours de golf et est basée sur:

• Traitement des besoins des clients et des participants très spécifiques.
• Les clients sont libres de parcourir les listes d'événements mais tous les événements doivent être étroitement liés.
• Le processus de vente n’est pas un processus de vente, c’est un service de concierge.
• Les relations avec les clients sont construites et maintenues à vie.
• Parfois, les clients se voient offrir un accès libre ou des services pour établir une relation. La réciprocité fonctionne dans les deux sens.

La gestion de votre processus d'inscription à un événement similaire à un parcours de golf est faite en le rendant aussi simple et spécifique que possible. La description de l'événement devrait être assez simpliste et facile à comprendre, mais offrir suffisamment d'informations pour que vos clients comprennent l'événement et se sentent à l'aise avec l'inscription. Les formulaires d'inscription à l'événement personnalisés doivent être aussi peu d'étapes que possible et aussi peu de pages que possible. Cela ne veut pas dire que vous devez éviter et tous les ventes incitatives. De temps en temps, n’offrez-vous pas une voiture ou une boisson avec votre manche de golf?

Le golfeur a des intentions spécifiques de se rendre sur le terrain de golf. Thet regarde à travers les produits à la boutique pro et faire un achat, travailler sur leur mécanique de swing en frappant un seau de balles, faire de la pratique verte ou jouer à une partie de golf. En tant que client, le golfeur est toujours pris en charge et les emplacements de vente ne sont jamais sans relation. Le pro shop est utile et la directive, mais jamais poussé. En général, le parcours de golf tente d'établir une relation qui sera précieuse au cours de sa vie. Il met greens est à la disposition de tous ceux qui viennent au cours, même si vous n’êtes pas un client payant. Vous pouvez même embaucher un caddy pour vous donner une attention personnalisée tout au long de votre parcours de golf pour regarder votre swing et vous suggérer des stratégies pour jouer au parcours.

La chose importante est de considérer qui sont vos clients potentiels et ce qui va servir eux le mieux. Quel type de processus d’inscription à l’événement répondra à leurs attentes et qu’est-ce qui les fera revenir? Si vous avez des clients qui sont occupés, mais qui sont familiers avec votre site Web et vos produits, et cela vous permettra de payer des frais supplémentaires pour la commodité, puis facilitera le processus d’inscription à l’événement. N’ayez pas peur de leur donner une seule opportunité de vente incitative, mais l’option doit être facilement compréhensible et facilement acceptée ou rejetée afin qu’ils puissent prendre une décision rapide et aller de l’avant.

Inscription à l'événement transactionnel

La stratégie d'enregistrement transactionnelle de l'événement similaire à aller à un parc d'attractions et est basée sur:

• Présentation au client/participant de multiples opportunités à s'inscrire à plusieurs événements.
• Inciter les clients à acheter plus de produits et à augmenter le montant de l'achat final.
• La relation entre l'organisateur de l'événement et le participant est à court terme ou éphémère.
• Les clients achètent en raison de promotions ou impulsions.

Pensez à la dernière fois que vous êtes allé à un parc d'attractions, avez-vous eu un plan spécifique pour toute la journée ou avez-vous plus ou moins erré dans le parc? Vous avez probablement planifié à quelle heure de la journée vous vouliez faire les courses qui vous font mouiller et celles avec lesquelles vous vouliez continuer et sans enfants, etc. Vous avez probablement été attirée par un écorcheur pour lancer quelques boules de baseball ou tirer quelques cibles pour gagner un ours en peluche géant. Vous (ou votre enfant) avez peut-être même perdu dans le parc d'attractions et vous avez dû demander des indications pour sortir ! Après avoir poussé vous-même à la limite pour essayer de vous amuser et vidé votre portefeuille, vous jurez que vous ne retournerez jamais.

Si vous utilisez le logiciel d'enregistrement d'événements pour gérer le processus d'inscription de votre événement, vous feriez les choses suivantes :

• Utilisez des offres promotionnelles à durée limitée ou en quantité limitée et des codes de réduction .
• Prenez chaque nouvelle page (courriel, appel téléphonique, fax, etc.) comme une nouvelle occasion de faire de la publicité ou d'offrir une nouvelle expérience.
• Offrez d'autres événements ou produits d'autres vendeurs en tant qu'affilié, si vous n’avez pas le produit ou l’événement exact qu’il recherche et que quelqu’un d’autre le fait. Au moins vous pouvez obtenir une commission de la vente s'ils s'inscrivent auprès d'un autre gestionnaire d'événements.

Cette approche peut nuire à une relation et peut même décourager les achats (immédiats et futurs), mais le processus de vente sous pression maximise la transaction.

Inscrire

Selon la façon dont votre site Web est conçu, qui sont vos clients et leurs intentions (relationnelles ou transactionnelles) vous devriez considérer le processus d’inscription à l’événement que vous leur passez afin de participer à vos événements. Rendez le processus d'inscription aussi facile que possible si vous voulez construire une relation avec vos clients. Si vous n’allez plus jamais interagir avec vos clients, alors un processus d’enregistrement des événements relationnel pourrait être la meilleure stratégie. Si vous ne prévoyez pas de vous engager très fréquemment auprès de vos clients, alors la stratégie d’inscription transactionnelle pourrait être plus efficace.

L'odeur d'Aroma

Vous pouvez tirer le meilleur parti de votre processus d'inscription à l'événement avec Event Espresso (plugin d'événements WordPress). La stratégie d'inscription d'événements relationnels est accomplie en gardant vos titres d'événement simples, les descriptions courtes de vos événements, les informations requises pour vous inscrire sont limitées au minimum, et le plugin d'événement peut même être configuré pour compléter le processus d'inscription avant de recevoir le paiement qui vous donne la possibilité de donner au client potentiel l'attention individuelle pour terminer le processus d'inscription si ils l'abandonnent. Si vous voulez poursuivre une stratégie transactionnelle alors donnez au client potentiel comme de nombreuses options d'enregistrement comme vous pouvez l'imaginer. Ajoutez des informations aux produits et autres événements dans la zone de description de ces événements et incluez ces mêmes informations dans un e-mail de confirmation personnalisé de confirmation. Finalement Espresso événement inclura une option de panier qui vous permettra d'ajouter des articles connexes à vos événements pour essayer de vendre le client.

Quelle stratégie d’inscription utilisez-vous ou avez-vous déjà vraiment réfléchi à cela? Dites-moi pourquoi vous pensez que votre stratégie fonctionne ou ne fonctionne pas, s'il vous plaît contactez-nous à votre convenance, ou publier sur les forums de pré-vente.