#1: Trendy rejestracji

Rejestracja wg typu zgłoszenia pozwala Ci być bardziej szczegółowa z gromadzonymi danymi. Daje Ci wgląd w które typy biletów  (i punktów cenowych) były najbardziej atrakcyjne dla twoich uczestników. Czy większość twoich uczestników kupiła bilety na wczesnym ptactwo, czy też czekali do ostatniego dnia na sprzedaż? Czy w tym roku były zwiększone sprzedaże biletów grupowych? Czy uczestnicy zainteresowani rejestracją na bilety VIP?

Dzięki tym danym, możesz być bardziej ukierunkowany na oferty biletów i zaplanować lepsze przyszłe wydarzenia. Ponadto pomoże Ci to zrozumieć przepływ przychodów z Twojego wydarzenia.

Możesz użyć arkusza kalkulacyjnego i aplikacji graficznej (takich jak Microsoft Excel), aby ściągnąć numery rejestracyjne i wykreślić je za kamieniami milowymi. Na przykład mógłbyś wykreślić rejestracje na pierwszy dzień biletów na wczesne ptaki lub między pierwszym i ostatnim dniem bilety promocyjne zostały udostępnione.

Aby uczynić rzeczy jeszcze łatwiejszym, możesz użyć Espresso’s Infusionsoft integracja do automatycznego przechwytywania danych uczestników, śledzenie rejestracji i akceptowanie płatności.

#2: RSVP do udziału procentowego współczynnika konwersji

Gdy Twoi uczestnicy RSVP na Twoje zaproszenie do wydarzenia, musisz upewnić się, że wezmą udział w tym wydarzeniu.

Z tego powodu musisz mieć różne wiadomości i wiadomości uzupełniające do czasu dostarczenia zaproszenia i dnia wydarzenia. Zwiększa to liczbę RSVP, które w rzeczywistości skończą się na twoim wydarzeniu.

Możesz kontynuować działania z potencjalnymi uczestnikami poprzez:

• Wysyłanie wiadomości na stronach mediów społecznościowych Twojego wydarzenia.
• Wysyłanie im przypomnień e-mail bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.
• Wysyłanie powiadomień z Twojej aplikacji na wydarzenia.

Zgodnie z serialami wydarzeń możesz wysłać pięć e-maili, zanim perspektywy staną się niedostępne w Twoim wydarzeniu i współczynnik obecności RSVP pozostaje stały. Dobrym pomysłem jest również śledzenie następujących kwestii:

• wskaźnik opuszczenia RSVP. Perspektywy tego, kto RSVPN wziął udział w Twoim wydarzeniu, ale nie uczestniczył w nim. Kontynuuj z tymi ludźmi i postaraj się zrozumieć, dlaczego nie wzięli oni udziału.
• Otwarte stawki e-mail. Użyj narzędzia takiego jak Yesware aby zobaczyć, ile perspektyw otwiera Twoje e-maile. Możesz również podzielić A/B testem zawartości swoich wiadomości e-mail (wywołanie akcji, werbizja, linie tematyczne itp…), aby sprawdzić, czy ma pozytywny wpływ na otwarte vs. Stężenie RSVP.

W zależności od tego, o czym jest Twoje wydarzenie, możesz również skonfigurować konkursy w mediach społecznościowych, aby wygenerować zaangażowanie uczestników przed twoim wydarzeniem. Możesz użyć wbudowanego wydarzenia Espresso check-in list do wygenerowania listy uczestników i zaznaczenia tych, którzy wzięli udział w tym wydarzeniu.

#3: Koszt na uczestnika/klienta/sprzedaż

Ważna jest to, czy jesteś gospodarzem wydarzenia, aby zwiększyć świadomość marki, połączyć klientów w sieci czy zdobyć więcej klientów, określając koszt dla każdego uczestnika/klienta/sprzedaży. Pomaga upewnić się, że nie przekroczysz swojego budżetu i poinformuje Cię, czy marketing zdarzeń jest opłacalny dla Twojej firmy.

Aby obliczyć koszt wydarzenia na uczestnika, na przykład dowiedziałbyś się, ile zostało wydane na każdego uczestnika i ile dochodów z tego tytułu zostało zabezpieczone. Może to być dochód wygenerowany w dniu wydarzenia (np. poprzez sprzedaż biletów na wydarzenie) lub przyszły dochód (poprzez przekształcenie uczestników na klientów) w zależności od celu wydarzenia.

Twój zwrot z inwestycji na wydarzenie mierzy zwrot z inwestycji początkowej w oparciu o koszty. Jeśli planujesz generujesz zyski ze sprzedaży biletów, obliczenie zwrotu z wydarzenia jest dość proste:

ROI = [(Łączny przychód ze sprzedaży biletów – całkowity koszt wydarzenia) / całkowity koszt wydarzenia] * 100

Jeśli jednak Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki, chcesz nakreślić różne sposoby mierzenia wyników. Na przykład celem Twojego wydarzenia mogłoby być:

• Zdobądź 1000 osób, aby wziąć udział w wydarzeniu.
• Zdobądź 500 obserwujących media społecznościowe.
• Zabezpiecz 5 wzmianek prasowych.

W przypadku gdy jesteś w określonym budżecie, masz możliwość dostarczenia większej wartości uczestnikom. Z drugiej strony, jeśli przekroczyłeś maksymalny próg, będziesz wiedział, że należy ponownie oszacować wydatki na marketing wydarzeń.

Event Espresso daje ci pełną kontrolę nad swoimi danymi, które możesz wykorzystać do określenia zwrotu z inwestycji w wydarzenie. Możesz zaimportować kilka użytecznych parametrów (takich jak kwota transakcji, czeki, metoda płatności, liczba rejestracji w transakcji, itp…) bezpośrednio do formatu Excel lub CSV.

#4: Wynik promotora netto (NPS)

Wynik promotora sieci jest popularny wśród zespołów przywódców i jest niezwykle łatwy do zmierzenia. To kluczowy wskaźnik jak cenne było twoje wydarzenie dla uczestników.

Najprostszym sposobem na zdobycie NPS Twojego wydarzenia jest zapytanie uczestników: W skali od 1 do 10, jak prawdopodobne jest, że rekomendują [wydarzenie/spółkę] przyjacielowi lub współpracownikowi?

Kiedy otrzymasz wyniki, klasyfikuj je na podstawie ich odpowiedzi:

• Deciągi. W zakresie od 0 do 6; jest mało prawdopodobne, aby poinformowali innych o Twoim wydarzeniu.
• Pasywa. W zakresie od 7 do 8 lat; chociaż cieszyli się twoim wydarzeniem, prawdopodobnie nie podzieli się nim ze swoimi rówieśnikami.
• Promotory. W przedziale 9–10; są zmotywowani do informowania innych o Twoim wydarzeniu.

Na koniec należy odjąć udział procentowy odciągaczy od procentowego udziału procentowego lub promotorów. Alternatywnie, możesz użyć poniższego wzoru lub użyć kalkulatora NPS:

NPS = [(Numer Promienników – liczba odbiorców) / (całkowita liczba respondentów)] * 100

Przejdźmy do szybkiego przykładu:

Otrzymałeś(-aś) Państwo 250 odpowiedzi na swoje pytanie ankietowe:

• 35 odpowiedzi mieściło się w zakresie od 0 do 6. (Deciągi)
• 55 odpowiedzi mieściło się w zakresie 7 do 8. (Pasażery)
• 160 odpowiedzi mieściło się w zakresie 9 do 10. (promotorzy)

(160 – 35) / (250) * 100 = 50

NPS wynosi 50.

Ogólnie rzecz biorąc, NPS > oznacza, że większość uczestników uznała Twoje wydarzenie za przydatne i poleciłaby je swoim partnerom. NPS > 50 oznacza, że Twoje wydarzenie było doskonałe. Pamiętaj, że Twój NPS może być również wartością ujemną, tj. mieści się w przedziale od -100 do 100.

Dzięki integracji MailChimp z Event Espressoautomatycznie możesz tworzyć listę e-maili uczestników,wysyłać swoje pytanie NPSi natychmiast rozpoczynać zbieranie danych.

#5: Odpowiedzi ankietowe po zdarzeniu

Badania po wydarzeniach dają możliwość podjęcia działań następczych z uczestnikami po wydarzeniu w celu oceny nastrojów uczestników i zaplanowania przyszłych wydarzeń. Podczas gdy wynik promotora netto (NPS) opiera się na odpowiedziach na jedno pytanie, masz elastyczność, aby zapytać o wszystko, co chcesz, w ankiecie.

Upewnij się, że sprawdź nasz poradnik na temat Jak korzystać z ankiet w celu zaplanowania lepszych wydarzeń , aby dowiedzieć się, jak można tworzyć skuteczne ankiety i zdobywać pomysły na pytania ankietowe.

Im więcej jest to, że wskaźnik ukończenia Twojej ankiety może dać Ci pojęcie o wpływie Twojego wydarzenia. Wysoki wskaźnik ukończenia ankiety z pozytywnymi odpowiedziami wskazuje, że Twoje wydarzenie prawdopodobnie wywarło trwałe wrażenie na uczestników.

Wydarzenie Espresso’s Integracja MailChimp pozwala na automatyczną rejestrację uczestników na wybranej liście mailingowej. Korzyścią jest to, że możesz wysłać ankiety po wydarzeniach do wszystkich swoich uczestników bez konieczności ręcznego tworzenia listy e-mail.

Zabójstwo

Śledzenie metryk wydarzeń pomaga osiągnąć sukces wydarzenia i uzasadnia swoją strategię wydarzenia zespołowi kierowniczemu.

Czy Twoim celem jest maksymalizacja przychodów czy zwiększenie świadomości marki, pomiar i monitorowanie wskaźników wydarzenia, które ujęliśmy w tym artykule, da Ci solidny punkt wyjścia do określenia, co z wydarzeń oznacza sukces dla Twojej firmy.

Które z tych wskaźników śledzisz na wydarzenia Twojej firmy? Daj nam znać przez wyślij nam e-mail!