Rechtlich: Datenschutz, Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst, und dieses Dokument beschreibt, wie wir Ihre Daten behandeln und verwalten.

Zusammenfassung

• Wir sind Event Espresso, LLC, und Sie können uns unter support@eventespresso.com kontaktieren.
• Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen oder für unsere berechtigten Interessen.
• Wir verarbeiten Ihre Daten nur so lange, wie wir sie benötigen, und löschen sie dann.
• Wir verkaufen oder teilen Ihre Daten nicht mit anderen, es sei denn, sie erbringen einen Dienst für uns (wie Zahlungsdienstleister), oder es sei denn, Sie bitten uns, Ihre Daten zu teilen.
• Unsere Dienste umfassen eine Reihe von Stellen, an die Sie Daten an Dritte senden können. Wenn Sie diese nutzen möchten, sollten Sie überprüfen, ob Sie mit der Art und Weise, wie sie Ihre Daten verwenden, zufrieden sind.
• Wir vermarkten nicht ohne Ihre Zustimmung, und wenn Sie uns Ihre Zustimmung geben, können Sie diese jederzeit widerrufen.
• Wir teilen Ihre Daten nicht außerhalb der USA.
• Wir nehmen Sicherheit ernst und hosten unsere Dienste auf Servern in US-Datenzentren. 

Wer wir sind

Event Espresso, LLC („wir“, „uns“, „unser“) ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die in den Vereinigten Staaten von Amerika registriert ist, P.O. Box 681, Washington, Utah. Wir betreiben auch einen Selbstbedienungs-Service für Veranstaltungstickets, genannt Event Smart. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Daten verwenden, sammeln und verarbeiten, die uns zur Verfügung gestellt werden.

Wie wir Ihre Daten verarbeiten

Im Laufe Ihrer Interaktionen mit uns werden wir nur die Daten sammeln, die wir benötigen, um Ihnen den angeforderten Service bereitzustellen. Die wichtigsten Informationen, die wir verarbeiten, sind unten für Ihre Informationen aufgeführt:

IP-Adressen

Wenn Sie auf einen unserer Dienste zugreifen, speichern wir einen Datensatz Ihrer IP-Adresse zusammen mit Einzelheiten Ihrer Anfrage in unseren Protokollen. Diese Informationen werden von unserem Systemteam gespeichert und verwendet, um die Integrität unserer Dienste sicherzustellen.

Aufbewahrung: Diese Informationen werden in Google Analytics gespeichert, wo die Aufzeichnungen mindestens 50 Monate lang aufbewahrt werden.

Autorisierung & Sitzungsdaten

Immer wenn Sie sich bei einem unserer Dienste anmelden, verwenden wir mindestens vier Cookies, die Ihre Sitzung für unsere Dienste identifizieren. Dies ist notwendig, um Ihnen unseren Service bereitzustellen.

WordPress verwendet die folgenden Cookies, um registrierten Benutzern den Zugriff auf die Website zu ermöglichen:

Cookie-NameDaten gespeichertWann läuft es ab?Beschreibungwordpress_test_cookieDer Text 'WP Cookie check'Ein Sitzungscookie, das gelöscht wird, wenn Sie Ihren Webbrowser schließen.WordPress setzt dieses Cookie, wenn Sie zur Anmeldeseite navigieren. Das Cookie wird verwendet, um zu überprüfen, ob Ihr Webbrowser so eingestellt ist, dass er Cookies zulässt oder ablehnt.wordpress_*Ihre Anmeldedaten in verschlüsselter FormEin Sitzungscookie, das gelöscht wird, wenn Sie Ihren Webbrowser schließen.WordPress verwendet diese Cookies, um Ihre Anmeldedaten zu speichern, und deren Verwendung ist auf den Administrationsbereich beschränkt.wordpress_logged_in_*Ihre Anmeldedaten in verschlüsselter FormEin Sitzungscookie, das gelöscht wird, wenn Sie Ihren Webbrowser schließen.WordPress verwendet dieses Cookie, um anzuzeigen, wann Sie angemeldet sind und wer Sie sind, für die meisten Schnittstellennutzungen.wp-settings-*,wp-settings-time-*Text, der Ihre bevorzugten Einstellungen angibtPersistentes Cookie, das etwas weniger als ein Jahr nach dem Zeitpunkt, an dem es gesetzt wird, abläuft.WordPress verwendet dieses Cookie, um Ihre Ansicht der Administrationsoberfläche anzupassen und möglicherweise auch die Hauptseitenoberfläche.

Kommentatoren

Wenn Sie einen Kommentar zu einem Artikel auf dieser Website abgeben, verwendet WordPress die folgenden Cookies:

Cookie-NameDaten gespeichertWann läuft es ab?Beschreibungcomment_author,comment_author_email,comment_author_url

Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Website-Adresse. Persistente Cookies, die etwas weniger als ein Jahr nach ihrer Festlegung ablaufen. WordPress setzt diese Cookies ausschließlich aus Bequemlichkeitsgründen, damit Sie Ihre Informationen nicht erneut eingeben müssen, wenn Sie einen weiteren Kommentar hinterlassen möchten.

Weitere Informationen finden Sie im WordPress Codex:

• WordPress Codex: WordPress-Cookies

Zusätzlich zu diesen Cookies speichern wir auch IP-Adressen und Benutzeragenten mit Ihrer Sitzung. Dies ermöglicht es uns, nach Anomalien in der Nutzung zu suchen, um Ihr Konto und unsere Systeme zu schützen.

Aufbewahrung: Diese Daten werden gespeichert, bis das zugehörige Benutzerkonto gelöscht wird.

Ihr Name

Wenn Sie sich anmelden, müssen wir Ihren Vor- und Nachnamen wissen, damit Sie identifiziert werden können. Wir werden Ihren Namen verwenden, um Sie anzusprechen, und er kann in verschiedenen Systemen gespeichert werden, die Sie verwenden (zum Beispiel: unser Supportdesk, Help Scout). Dies ist notwendig, um Ihnen unseren Service bereitzustellen.

Ihr Name kann mit anderen Personen geteilt werden, die Zugriff auf ein Konto haben, zu dem Sie gehören. Wenn Sie beispielsweise ein Event Smart-Konto haben, wird Ihr Name mit anderen Mitgliedern dieses Kontos geteilt.

Aufbewahrung: Ihr Name wird gespeichert, bis Ihr Benutzerkonto gelöscht wird. In einigen Fällen kann Ihr Name zusammen mit Ihren Abrechnungsunterlagen aufbewahrt werden, wenn wir eine gesetzliche Verpflichtung haben, diese Informationen zu speichern.

E-Mail-Adressen

Wir werden Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Verwaltung Ihres Kontos bei uns speichern. Dies wird für transaktionale E-Mails verwendet, die direkt mit Ihrem Konto oder Dienstleistungen in Zusammenhang stehen. Diese Informationen sind erforderlich, um sicherzustellen, dass Sie über Ihr Konto informiert sind und in verschiedenen Situationen angemessene Maßnahmen ergreifen können.

Wir können Ihre E-Mail-Adresse auch verwenden, um Ihnen Nachrichten über unsere Dienstleistungen zu senden, die Benachrichtigungen über neu eingeführte Funktionen, Verbesserungen des Dienstes, bevorstehende Wartungsarbeiten sowie Möglichkeiten zur optimalen Nutzung Ihres Dienstes enthalten können. Wenn Sie diese Nachrichten lieber nicht erhalten möchten, lassen Sie es uns bitte wissen oder klicken Sie auf den Abmeldelink in diesen E-Mails.

Wir werden Ihnen keine weiteren Marketingnachrichten senden, es sei denn, Sie abonnieren unseren Newsletter, was Sie über unsere Website bei der Anmeldung oder über eine unserer Anwendungen tun können. Wenn Sie dies tun, stimmen Sie zu, dass wir Ihre E-Mail-Adresse für diesen Zweck verwenden. Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie sich von den Nachrichten abmelden oder uns kontaktieren.

Wenn Sie einen Dienst nutzen, der mehreren Benutzern den Zugriff auf dasselbe Konto ermöglicht, kann Ihre E-Mail-Adresse mit den anderen Benutzern dieses Kontos geteilt werden.

Unsere Anwendungen können einen kryptografischen Hash (MD5) Ihrer E-Mail-Adresse mit dem Gravatar-Dienst teilen, um uns zu ermöglichen, ein passendes Profilbild mit Ihren Bildern anzuzeigen. Wenn Sie kein Konto bei Gravatar haben, können sie Ihre tatsächliche E-Mail-Adresse nicht ermitteln.

Aufbewahrung: Ihre E-Mail-Adresse wird so lange aufbewahrt, bis alle mit ihr verbundenen Konten aus unseren Systemen gelöscht werden.

Ausgehende E-Mails

Wenn wir Ihnen transaktionale E-Mails senden, werden diese über einen Drittanbieter-Maildienst (Help Scout, Mandrill oder MailGun) geleitet und für eine gewisse Zeit gespeichert, um bei der Fehlersuche bei Zustellproblemen zu helfen und sicherzustellen, dass Nachrichten ordnungsgemäß an ihre Ziele zugestellt werden. Dies ist notwendig, um Ihnen unseren Service bereitzustellen.

Die gespeicherten Informationen umfassen den Inhalt der gesendeten Nachricht, die E-Mail-Adressen der Empfänger und alle anderen Header.

Aufbewahrung: Die Inhalte der Nachrichten werden für einen Zeitraum von 50 Monaten ab dem Datum, an dem die Nachricht von unserem Mail-System empfangen wird, gespeichert.

Eingehende E-Mails

Wenn Sie uns E-Mails senden, können diese über unsere Drittanbieter-Maildienste geleitet werden. In einigen Fällen werden diese Nachrichten von einem unserer Dienste oder Anwendungen verarbeitet, zum Beispiel Tickets, die an Ihr EventEspresso.com-Konto gesendet werden, oder Updates zu Tickets, die an Help Scout (unserem E-Mail-Supportsystem) gesendet werden. Dies ist notwendig, um Ihnen unseren Service bereitzustellen.

Aufbewahrung: Unsere Mailserver speichern die Inhalte der Nachrichten für 50 Monate.

Passwörter

Wir speichern Ihre eigenen Passwörter auf unseren Diensten niemals im Klartext. Passwörter werden mit einem branchenüblichen Hashing-Algorithmus gehasht. Als gute Sicherheitsmaßnahme empfehlen wir Folgendes bei der Wahl Ihres Passworts:

• Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort für unsere Dienste, das nicht mit anderen geteilt wird.
• Wählen Sie ein langes, sicheres Passwort, das entweder aus mehreren zufälligen Wörtern oder einer guten Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen besteht.
• Üben Sie eine gute Passworthygiene und ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig.
• Wenn Sie Benutzernamen und Passwörter aus Supportgründen teilen, teilen Sie nur einen temporären Benutzernamen und ein temporäres Passwort.

Firmenname & Ihre Postanschrift

Wir benötigen Ihre Postanschrift, um Ihnen eine Rechnung für Ihre Dienstleistungen auszustellen. Diese Informationen werden aus rechtlichen Gründen gesammelt und für einen Mindestzeitraum zusammen mit Rechnungen in unseren Systemen gespeichert.

Wir möchten Ihnen möglicherweise Artikel per Post zusenden (zum Beispiel T-Shirts, Tassen, Aufkleber usw.). Um dies zu tun, müssen Sie uns Ihre Adresse erneut zur Verfügung stellen und zustimmen, dass wir sie für den Versand von Artikeln per Post verwenden. Wir können Ihre Adresse in unseren Akten speichern, um Ihnen in Zukunft Artikel zusenden zu können. Sie können jederzeit verlangen, dass diese Adresse aus unseren Unterlagen entfernt wird, indem Sie uns kontaktieren.

Zahlungskarten

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren eigenen Servern. Wir arbeiten mit externen, PCI-konformen Zahlungsabwicklern (Stripe, Authorize.net, PayPal Recurly) zusammen, die diese Daten speichern.

Wir speichern auch das Land, in dem die Karte registriert wurde, und das IP-Adressland, von dem die Karte hinzugefügt wurde, als rechtliche Verpflichtung, um sicherzustellen, dass der korrekte Mehrwertsteuersatz für Ihre Zahlungen berechnet wird.

Aufbewahrung: Wir werden unsere Zahlungsabwickler anweisen, alle gespeicherten Kartendaten zu löschen, wenn Sie Ihr Konto kündigen.

Hinweis zu Paypal: Wenn Sie unsere Dienstleistungen mit Paypal bezahlen, haben wir keinen Einfluss auf die Daten, die Sie Paypal zur Verfügung stellen, um Ihre Zahlung zu tätigen. Paypal teilt uns minimale Informationen über Ihre Zahlung mit. Sie sollten sich auf deren Datenschutzhinweise beziehen, um Details zu erfahren, wie sie diese Informationen verwalten.

Alle von Ihnen hinzugefügten Daten, die in Ihren Konten gespeichert sind

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können Sie persönliche Informationen über Ihre eigenen Kunden und Benutzer hochladen oder generieren. Sie bleiben der Datenverantwortliche für alle Daten, die in unseren Systemen gespeichert sind, und sind verantwortlich dafür, dass Sie eine angemessene rechtliche Grundlage und Hinweise haben, um uns zu erlauben, diese Daten in Ihrem Namen zu speichern.

Wenn Sie einen Event Espresso-Dienst nutzen, der es Ihnen ermöglicht, persönliche Daten hochzuladen, zu speichern oder zu verarbeiten, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie die entsprechenden Gesetze und Vorschriften (zum Beispiel die Datenschutz-Grundverordnung) für diese Daten einhalten.

Wir empfehlen unseren Kunden nicht, persönliche Daten in Bereichen unserer Systeme zu speichern, die nicht für die Speicherung dieser Informationen vorgesehen sind.

Aufbewahrung: Daten, die in den Diensten, die Sie mit uns haben, gespeichert sind, werden so lange aufbewahrt, bis Sie die Daten selbst löschen oder Ihr Konto kündigen. Bei der Kündigung eines Kontos können wir die Daten bis zu 7 Tage lang aufbewahren, nach denen sie aus unseren Datenbanken gelöscht werden.

Analytik

Wir verwenden Google Analytics, um die Details der Besucher, die unsere öffentlichen Websites durchsuchen, zu verfolgen. Wir verwenden Google Analytics nicht auf URLs, nachdem Sie authentifiziert wurden. Wir senden keine persönlichen Daten über Google Analytics an die Dienste von Google und konfigurieren unsere Tracking-Codes so, dass alle IP-Adressen anonymisiert werden.

Support über Kontaktformular oder E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail oder über eines unserer Kontaktformulare auf der Website kontaktieren, teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, IP-Adresse und/oder Telefonnummer) mit, um auf Ihre Anfrage zu antworten. Dies ist notwendig, um Ihnen unseren Service bereitzustellen.

Aufbewahrung: Wir speichern alle Supportanfragen (einschließlich Name und Kontaktdaten), die wir erhalten, zu Zwecken der Prüfung und Schulung des Personals.

Support über Live-Chat

Wenn Sie mit uns über unseren Live-Chat-Dienst chatten, teilen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mit, um Ihnen ein Transkript zu senden und sich unserem Support-Team zu identifizieren. Dies ist notwendig, um Ihnen unseren Service bereitzustellen.

Zusätzlich zu diesen Informationen platziert unser Live-Chat-System ein Cookie in Ihrem Browser, das bestehen bleibt, bis Sie Ihren Browser schließen. Dies ist erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihr Live-Chat zwischen separaten Seitenanfragen an unsere Website fortgesetzt werden kann.

Wir verwenden auch Aufzeichnungen von Live-Chats für die Schulung des Personals, um sicherzustellen, dass wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

Aufbewahrung: Wir speichern Transkripte aller Live-Chats (einschließlich Name und Kontaktdaten des Website-Besuchers) zu Prüfungs- und Schulungszwecken des Personals.

E-Mails direkt an/von unseren Mitarbeitern

Wenn Sie direkt per E-Mail mit unseren Mitarbeitern kommunizieren (d.h. nicht über unsere normalen Supportkanäle), können wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse in den Postfächern der Mitarbeiter speichern, mit denen Sie kommunizieren. Dies ist notwendig, um Ihnen unseren Service bereitzustellen.

Aufbewahrung: Mitarbeiter-E-Mails werden unbegrenzt aufbewahrt. E-Mails, die sensible Daten enthalten und versehentlich zugestellt werden, werden sofort entfernt.

Sicherungen

Wir speichern Sicherungen von Daten, die von uns für die Nutzung in der Notfallwiederherstellung gespeichert werden. Sicherungsdaten sind verschlüsselt und werden an einem sicheren Standort in einem Rechenzentrum gespeichert. Dies ist notwendig, um Ihnen unseren Service bereitzustellen.

Aufbewahrung: Sicherungsdaten werden für einen Zeitraum von 4 Wochen aufbewahrt.

Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns um eine Stelle bewerben, speichern wir die personenbezogenen Daten, die Sie zur Prüfung Ihrer Bewerbung einreichen.

Aufbewahrung: Bewerbungsdaten werden nur bis zur Besetzung der Stelle aufbewahrt, es sei denn, Sie bitten uns, Ihre Informationen für die Berücksichtigung einer zukünftigen Position zu speichern.

Unsere Server

Wir mieten Platz auf Servern, die sich in den Vereinigten Staaten befinden. Das physische Rechenzentrum verfügt über zahlreiche physische Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich biometrischer Sicherheit, vollständiger CCTV-Abdeckung sowie 24/7 besetzter Sicherheit.

Datenübertragung an Unternehmensgruppen

Wir können Ihre Daten mit anderen Unternehmen innerhalb unserer Gruppe teilen und/oder übertragen, um die Verwaltung und Unternehmensstrukturierung zu ermöglichen.

Datenübertragung bei Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen

Wenn einer unserer Dienste von einem anderen Unternehmen oder einer anderen Einheit erworben wird, können wir Ihre Informationen mit dem erwerbenden Unternehmen teilen, damit es Ihnen weiterhin die Dienste bereitstellen kann, die Sie gewählt haben. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, falls ein solcher Erwerb erfolgt.

Drittanbieter-Prozessoren

In einigen Fällen können wir Drittanbieter nutzen, um Speicher- oder Rechenservices bereitzustellen. Wir führen eine Liste von Dritten, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

KategoriePersönliche DatenProfessionelle DienstleistungenWir können Ihre Daten mit professionellen Dienstleistungsunternehmen wie Buchhaltern oder Buchhaltungssoftware teilen.ZahlungsdienstleisterWir können Ihre Daten mit Unternehmen teilen, die uns Zahlungsdienste für die Annahme von Zahlungen per Kredit-/Debitkarte bereitstellen.Technische DienstleisterWir können Ihre Daten mit Anbietern teilen, die wir zur Bereitstellung von Computer-Dienstleistungen nutzen.E-Mail-Marketing-SoftwareWir können Ihre Daten mit Anbietern von E-Mail-Marketing-Software teilen, um es uns zu ermöglichen, E-Mails an Kunden zu sendenKommunikationsdiensteWir können Ihre Daten mit Unternehmen teilen, die uns Kommunikationsdienste wie einen Live-Chat oder E-Mail-Anbieter bereitstellen.

Wir werden Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist in dieser Datenschutzerklärung anders angegeben.

Einige unserer Anwendungen ermöglichen es Benutzern, Integrationen mit Drittanbieterdiensten zu konfigurieren. Wenn Sie eine dieser Integrationen verwenden, teilen Sie Ihre Daten mit den Organisationen, die diese Dienste betreiben. Sie sollten deren eigene Datenschutzinformationen überprüfen, wie sie diese Informationen behandeln, sobald sie bereitgestellt wurden.

Berichtigung Ihrer persönlichen Daten

Es ist uns wichtig, dass die Informationen, die wir speichern, aktuell und genau sind. Sie können Ihre Daten jederzeit über unsere verschiedenen Websites und Anwendungen aktualisieren.

Entfernung Ihrer persönlichen Daten

In einigen Fällen können Sie beantragen, dass wir Ihre persönlichen Daten aus unseren Systemen entfernen. Wie bei der Berichtigung Ihrer Daten können Sie Ihre Daten oft selbst über unsere Websites und Anwendungen löschen. In anderen Fällen können Sie uns jedoch gerne über die unten angegebenen Informationen kontaktieren.

Ihre Rechte

Sie haben viele Rechte, einschließlich des Rechts, den Zugang zu und die Berichtigung oder Löschung Ihrer persönlichen Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung zu beantragen. Sie haben auch das Recht, in einigen Situationen Widerspruch gegen unsere Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Benachrichtigung über Datenpannen

Bei Entdeckung von Datenpannen werden wir betroffene Personen so schnell wie möglich gemäß unserer Richtlinie zur Benachrichtigung über Datenpannen informieren. Diese Richtlinie besagt, dass im Falle einer Datenpanne, die persönliche Daten betrifft, die betroffenen Parteien per E-Mail an die Haupt-E-Mail-Adresse, die wir mit Ihrem Konto gespeichert haben, benachrichtigt werden.

Elektronische Speicherung von Daten

Keine Methode der elektronischen Speicherung kann 100 % sicher sein, jedoch haben wir ausgeklügelte und detaillierte Sicherheits- und Entwicklungspolitiken, die unsere Systeme und Anwendungen regeln, um sicherzustellen, dass Ihre Daten so sicher wie möglich sind.

Die Nutzung unserer Dienste durch Personen unter 16 Jahren

Wir erlauben niemandem unter 16 Jahren, sich anzumelden, unsere Dienste zu nutzen oder persönliche Daten bei uns zu speichern. Wenn wir feststellen oder darüber informiert werden, dass ein Benutzer unter diesem Alter ist, werden wir seine Daten ohne Vorankündigung aus unseren Systemen entfernen.

Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Wir müssen von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen. Alle Änderungen werden auf unseren Websites veröffentlicht, und wir empfehlen, sie zu überprüfen oder unseren RSS-Feed zu abonnieren, um auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn wir Änderungen vornehmen, von denen wir glauben, dass sie Ihre Datenschutzrechte betreffen könnten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen oder die Informationen innerhalb unserer Dienste oder Anwendungen anzeigen.

Unsere rechtliche Grundlage für die Datenverarbeitung

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung werden wir Ihre Daten, sofern nicht anders angegeben, als berechtigtes Interesse verarbeiten. Diese Interessen umfassen die Schulung des Personals, die Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme und die effiziente Durchführung unseres Geschäfts.

Wenn unsere Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wenn unsere Verarbeitung notwendig ist, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um Schritte zur Eingehung eines Vertrags mit Ihnen zu unternehmen, können wir keinen Vertrag mit Ihnen abschließen oder Ihnen unsere Dienste anbieten, wenn Sie uns die betreffenden Daten nicht zur Verfügung stellen.

Offenlegung von Informationen an Strafverfolgungsbehörden

Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn wir von einer Strafverfolgungsbehörde darum gebeten werden und wir glauben, dass wir verpflichtet sind, der Anfrage gemäß geltendem Recht nachzukommen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder zu anderen Aspekten unserer Dienste haben, können Sie uns per E-Mail unter support@eventespresso.com kontaktieren.

Unsere Website gewährt Ihnen eine nicht-exklusive, eingeschränkte Lizenz zur Nutzung des Event Espresso-Plugins und anderer Produkte, die über unsere Website (https://eventespresso.com) von Event Espresso LLC („die Produkte“) verkauft werden, gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („die Lizenz“), die von unserem Unternehmen ausgegeben werden.

1. Akzeptanz

Benutzer müssen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zustimmen, bevor sie das Event Espresso-Plugin kaufen oder verwenden. Diese Vereinbarung wird durch das Auswählen eines Kontrollkästchens oder durch Bereitstellung einer digitalen Unterschrift während des Kauf- oder Registrierungsprozesses bestätigt. Durch den Abschluss der Vereinbarung oder die Nutzung unserer Produkte erkennen die Nutzer an, dass sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Durch die Nutzung des Event Espresso-Plugins und der zugehörigen Dienste stimmen Sie unserer Datenschutzrichtlinie zu, einschließlich der Zustimmung zur Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer Daten wie beschrieben.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern.

2. Plugin-Lizenzierung

Event Espresso ist unter der GNU General Public License (https://www.gnu.org/licenses/gpl.html) lizenziert.

3. Eigentum

Im Folgenden werden die Eigentumsrechte und -beschränkungen hinsichtlich der Nutzung von Event Espresso-Produkten und zugehörigen Materialien umrissen.

• Sie dürfen keine geistigen oder exklusiven Eigentumsrechte an unseren Produkten beanspruchen. Alle Produkte sind Eigentum von Event Espresso LLC.
• Alle Marken, Logos, Branding-Materialien und anderes geistiges Eigentum, das mit Event Espresso verbunden ist, sind das ausschließliche Eigentum von Event Espresso LLC. Die Nutzung dieser Vermögenswerte ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, die Vervielfältigung, Modifizierung, Verbreitung oder Anzeige dieser Materialien für kommerzielle oder nicht-kommerzielle Zwecke. Alle Rechte sind vorbehalten von Event Espresso LLC.

4. Lieferung

Im Folgenden wird erklärt, was Sie nach dem Kauf von Event Espresso erwarten können, einschließlich Kontozugang, Quittung und Einrichtungsinformationen.

• Nach Ihrem Kauf werden Sie automatisch in Ihr Konto auf EventEspresso.com eingeloggt.
• Sie erhalten eine Quittung und eine Willkommens-E-Mail mit Einrichtungsinformationen.
• Wenn Sie keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie unser Support-Team.

5. Support

Die folgenden Punkte umreißen die Bedingungen für den Support, die Lizenznutzung, die Berechtigung für Updates und die Verantwortung der Kunden für die Aufrechterhaltung einer kompatiblen WordPress-Umgebung bei der Verwendung von Event Espresso.

• Support wird für Produkte bereitgestellt, die von Event Espresso entwickelt wurden, und erfolgt über eine Support-Lizenz.
• Der Support umfasst den Zugang zu Foren, Dokumentationen, E-Mail und Ein-Klick-Updates für ein Jahr.
• Lizenzinhaber dürfen Lizenzen nicht teilen oder weiterverkaufen und sind allein verantwortlich für Supportanfragen.
• Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre WordPress-Umgebung die technischen Mindestanforderungen für das Event Espresso-Plugin erfüllt, einschließlich unterstützter Versionen von WordPress, PHP, MySQL und Webservern. Event Espresso LLC haftet nicht für Probleme, die aus Installationen in nicht unterstützten oder veralteten Umgebungen entstehen. Detaillierte technische Anforderungen finden Sie in der Plugin-Dokumentation.
• Ein-Klick-Updates sind für Mitglieder mit einer aktiven Support-Lizenz verfügbar.
• Eine Kern-, persönliche, geschäftliche, alles oder All Access-Supportlizenz bietet Updates für eine Website.
• Eine Entwickler-Supportlizenz bietet Updates für bis zu fünf Websites.
• Updates werden für ein Jahr ab dem Kaufdatum bereitgestellt.
• Benutzer sind dafür verantwortlich, aktuelle Backups ihrer Website und Datenbank vor der Installation oder Aktualisierung des Event Espresso-Plugins zu erstellen. Es wird dringend empfohlen, alle Updates in einer Testumgebung zu testen, um potenzielle Probleme zu identifizieren, bevor sie auf einer Live-Website angewendet werden. Event Espresso LLC haftet nicht für Datenverlust, Ausfallzeiten oder Konflikte, die aus Updates resultieren, die direkt auf Live-Umgebungen ohne ordnungsgemäße Tests angewendet werden.
• Hinweis: Die Installation von Event Espresso auf einer WordPress-Subdomain oder in einem Unterordner zählt als eine einzigartige Website. Multisite-Installationen sind erlaubt, aber der Support wird nur dem Lizenzinhaber bereitgestellt.
• Benutzern ist es gestattet, das Event Espresso-Plugin für den persönlichen Gebrauch gemäß der GNU General Public License zu modifizieren. Änderungen am Plugin-Kern führen jedoch zum Verlust von Supportdiensten und Garantien, die von Event Espresso LLC bereitgestellt werden. Um die Kompatibilität sicherzustellen und den Zugang zum Support aufrechtzuerhalten, werden die Benutzer ermutigt, das Plugin mithilfe von WordPress-Hooks, Filtern und der bereitgestellten Entwicklermokumentation zu erweitern oder anzupassen. Kernmodifikationen werden dringend abgeraten, da sie zu unerwarteten Problemen und Funktionsverlusten während Updates führen können.
• Event Espresso ist so konzipiert, dass es effizient auf einer Standard-WordPress-Installation mit unterstützten Serverkonfigurationen wie Nginx oder Apache und angemessenen Hosting-Ressourcen funktioniert. Die tatsächliche Leistung kann jedoch je nach Faktoren wie Serverkonfiguration, Hosting-Umgebung, Drittanbieter-Plugins, Themes oder anderen Abhängigkeiten variieren. Event Espresso LLC garantiert keine optimale Leistung, wenn diese externen Faktoren die empfohlenen Standards nicht erfüllen. Die Benutzer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Serverkonfigurationen und Drittanbieter-Integrationen mit Event Espresso kompatibel sind. Event Espresso LLC lehnt die Haftung für Leistungsprobleme, einschließlich langsamer Ladezeiten oder Fehler, ab, die aus nicht standardmäßigen Serverkonfigurationen oder Konflikten mit externen Komponenten resultieren.

6. Preise, Erneuerungen, Aussetzung, Kündigung

Im Folgenden sind die Bedingungen für automatische Erneuerungen, Stornierungen, Lizenz-Upgrades oder -Downgrades und Preisänderungen für Event Espresso-Abonnements aufgeführt.

• Event Espresso wird nur mit einem Jahresabonnement erworben.
• Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto kündigen.
• Sie stimmen zu, dass wir Ihre Zahlungsmethode jährlich automatisch für die Gebühren des Supportlizenzabonnements belasten.
• Bitte benachrichtigen Sie uns über eine Stornierung mindestens 7 Tage vor der Erneuerung.
• Wir können Ihr Konto deaktivieren, wenn die Abonnement- oder Erneuerungsgebühr nicht bezahlt wird; der Zugang zu Premium-Funktionen, Updates und Supportdiensten wird eingeschränkt. Die grundlegende Funktionalität des Event Espresso-Plugins bleibt verfügbar; jedoch werden Funktionen, die von einem aktiven Abonnement abhängen, wie Ein-Klick-Updates, erweiterte Tools und technischer Support, bis zur Erneuerung des Abonnements deaktiviert.
• Benutzer können ihre Event Espresso-Lizenz jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder über ihr Kontodashboard upgraden oder downgraden. Bei einem Upgrade wird ein anteiliger Betrag basierend auf der verbleibenden Zeit im aktuellen Abonnement auf die Kosten der neuen Lizenz angerechnet. Bei Downgrades treten die Änderungen am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus in Kraft, und es werden keine Teilrückerstattungen für ungenutzte Zeit auf einer Lizenz höherer Stufe gewährt.
• Event Espresso LLC behält sich das Recht vor, die Produktpreise zu ändern. Bestehende Kunden erhalten 30 Tage im Voraus eine Benachrichtigung über Änderungen an ihrem Abonnement.

Wir verpflichten uns, mindestens 7 Tage im Voraus per E-Mail über Änderungen zu informieren.

7. Rückerstattungen

Die folgenden Punkte umreißen die Bedingungen und Einschränkungen für Rückerstattungen, einschließlich der Berechtigung, Fristen und Verantwortlichkeiten in Bezug auf Softwarekompatibilität und Updates.

• Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für Neukunden und neue Installationen verfügbar.
• Wenn Sie eine Rückerstattung in Betracht ziehen, wenden Sie sich bitte zuerst an unser Support-Team zur Unterstützung.
• Rückerstattungen nach 30 Tagen sind nicht verfügbar, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Rückerstattungen werden nicht gewährt, selbst innerhalb der 30-tägigen Rückerstattungsfrist, wenn der Kunde Schwierigkeiten hat, von einer Version vor der vorherigen Hauptversion (z. B. von Version 3 auf Version 5) zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass seine Umgebung mit den aktuellen Softwareanforderungen kompatibel ist und die bereitgestellten Upgrade-Anleitungen zu befolgen. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn Unterstützung erforderlich ist, um dem Kunden beim Update auf die neueste Version zu helfen.

8. Garantie

Die folgenden Punkte umreißen die Garantien, Einschränkungen und Verantwortlichkeiten bezüglich der Nutzung von Event Espresso, einschließlich Kompatibilität, Haftung für Schäden und Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

• Event Espresso ist garantiert, auf einer sauberen Installation von WordPress auf unterstützten Servern (z. B. Nginx, Apache) zu funktionieren.
• Die Kompatibilität mit allen Drittanbieter-Plugins oder -Browsern ist nicht garantiert. Obwohl Event Espresso so konzipiert ist, dass es mit Standard-WordPress-Installationen funktioniert, garantieren wir keine Kompatibilität mit Drittanbieter-Plugins, -Themes oder -Tools. Event Espresso LLC haftet nicht für Konflikte, Fehlfunktionen oder Datenverluste, die durch externe Komponenten oder Änderungen an der Software durch Benutzer oder Dritte verursacht werden. Die Nutzung von Plugins oder Tools von Drittanbietern mit Event Espresso erfolgt auf eigenes Risiko.
• Updates für zukünftige WordPress-Versionen werden aktiven Lizenzinhabern zur Verfügung gestellt.
• Alle Produkte werden "wie sie sind" ohne Gewährleistung bereitgestellt.
• Wir sind nicht verantwortlich für Datenverluste oder Schäden, die durch die Installation dieses Plugins entstehen können.
• Event Espresso LLC haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Verlust von Einnahmen, Gewinnen, Daten, Geschäftsmöglichkeiten oder Goodwill, die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung des Event Espresso-Plugins oder verwandter Dienste entstehen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
• Sie erklären sich bereit, Event Espresso LLC, deren leitende Angestellte, Mitarbeiter, Vertreter, Partner und Lizenzgeber von allen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten, Kosten oder Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die aus Ihrem Missbrauch des Event Espresso-Plugins, der Verletzung dieser Bedingungen oder der Verletzung von Rechten Dritter entstehen.
• Event Espresso LLC ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Leistungsstörungen, die aus Ereignissen resultieren, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemien, Regierungsmaßnahmen, Arbeitskonflikte, Stromausfälle, Internet- oder Kommunikationsausfälle oder andere unvorhergesehene Umstände. Solche Ereignisse gelten nicht als Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Event Espresso LLC hat keinen Zugang zu oder Verantwortung für die von Benutzern eingegebenen und auf deren Servern gespeicherten Teilnehmerdaten. Benutzer sind allein verantwortlich für die Verwaltung, Sicherung und Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf die über das Event Espresso-Plugin gesammelten Teilnehmerdaten. Alle Verstöße, Missbräuche oder Verluste dieser Daten liegen in der Verantwortung des Benutzers.
• Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Event Espresso LLC, deren Tochtergesellschaften, Lieferanten oder Wiederverkäufer in keinem Fall für indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung der Software entstehen. Dies umfasst unter anderem Schäden durch Verlust von Goodwill, Arbeitsunterbrechungen, Computerfehler oder -ausfälle oder andere kommerzielle Schäden oder Verluste, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde, und unabhängig von der rechtlichen oder billigen Theorie (Vertrag, Delikt oder anders), auf der der Anspruch basiert. In jedem Fall darf die gesamte Haftung von Event Espresso LLC unter einer Bestimmung dieser Bedingungen nicht den Gesamtbetrag der Gebühren übersteigen, die Sie für die Lizenz und alle von Event Espresso LLC im Rahmen eines separaten Unterstützungsvertrags bereitgestellten Unterstützungsdienste gezahlt haben. Dies schließt Fälle von Tod oder Körperverletzung aus, die durch Fahrlässigkeit von Event Espresso LLC verursacht wurden, soweit das geltende Recht die Begrenzung von Schäden in solchen Fällen verbietet. Einige Gerichtsbarkeiten erlauben nicht den Ausschluss oder die Begrenzung von zufälligen oder Folgeschäden, sodass dieser Ausschluss und diese Begrenzung möglicherweise nicht für Sie gelten. Event Espresso LLC ist nicht verantwortlich für Haftungen, die aus Inhalten entstehen, die von Ihnen oder Dritten (einschließlich Materialien von Dritten) bereitgestellt werden, die über die Software und/oder über solche Inhalte verlinkte Materialien abgerufen werden.

9. Transaktions-E-Mails

Event Espresso LLC kann transaktionale E-Mails zu Lizenzaktualisierungen, Ablaufbenachrichtigungen und Richtlinienänderungen senden.

10. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Um eine sichere und respektvolle Umgebung aufrechtzuerhalten, ist es den Nutzern untersagt, unsere Website für verbotene Aktivitäten zu nutzen, wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf:

• Glücksspiel: Umfasst Online-Casinos, Wetten und Lotterien.
• Explizite Inhalte: Umfasst pornografische, obszöne oder gewalttätige Inhalte.
• Illegale Aktivitäten: Umfasst Betrug, Drogenhandel und Menschenhandel.
• Belästigung: Umfasst Drohungen, Hassrede und Mobbing.
• Böswillige Aktivitäten: Umfasst Malware, Phishing oder Spam.

Verstöße können zur Kündigung des Kontos, zur Kündigung der Lizenz und/oder zu rechtlichen Schritten führen.

11. Antragsgebühren für Partnerplattformen

Event Espresso LLC erhebt spezifische Transaktionsgebühren basierend auf Ihrem Lizenzstatus, wie folgt aufgeführt:

• Ohne eine aktive Lizenz gilt eine Transaktionsgebühr von 3%.
• Mit einer aktiven Lizenz fallen keine Transaktionsgebühren an.
• Die Gebührenordnungen können aktualisiert werden, wobei den Nutzern eine Benachrichtigung bereitgestellt wird.

12. Streitigkeiten & Zuständigkeit

Im Falle einer Streitigkeit, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Nutzung von Event Espresso-Produkten ergibt, vereinbaren die Parteien, zunächst zu versuchen, das Problem durch gute-faith Verhandlungen zu lösen. Wenn keine Einigung erzielt werden kann, wird die Streitigkeit gemäß den Regeln der American Arbitration Association (AAA) der Mediation oder verbindlichen Schiedsgerichtsbarkeit unterbreitet, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Die Mediation oder Schiedsgerichtsbarkeit findet in Idaho, USA, statt, und jede Partei trägt ihre eigenen Kosten, wobei die Verantwortung für die Schiedsgebühren geteilt wird.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Idaho, Vereinigte Staaten, und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen, ohne Rücksicht auf die Grundsätze des internationalen Privatrechts. Sie stimmen zu, dass alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen, der Nutzung von Event Espresso-Produkten oder damit verbundenen Dienstleistungen ergeben, ausschließlich in den staatlichen oder Bundesgerichten in Idaho gelöst werden. Durch die Nutzung von Event Espresso stimmen Sie der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte zu und verzichten auf Einwände gegen den Gerichtsstand oder ein unpraktisches Forum.

Das Versäumnis von Event Espresso LLC, eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, wird nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt, dieselbe oder eine andere Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen. Alle Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen bleiben vollständig durchsetzbar und anwendbar.

Aktualisierungsverlauf

• 16. Januar 2025: Spezifizität für Erneuerungen hinzugefügt, Produktnamen aktualisiert, Unterschrift des Autorisierungsdokuments für Karten, Rückerstattungsrichtlinie auf neue Kunden beschränkt, Rückerstattungen ausdrücklich ausgeschlossen für Migrationen über die aktuelle Hauptversion hinaus, neues Format.
• 18. Juni 2024: Gebühren für Partnerplattformanträge hinzugefügt.
• 12. Juni 2024: Die Richtlinie für akzeptable Nutzung hinzugefügt.