De juiste gebeurtenisregistratiestrategie bepalen

De afgelopen vijf jaar hebben veel interessante discussies opgeleverd over registratiestrategieën. Een van de meest voorkomende en verhitte onderwerpen is altijd geweest over hoeveel informatie u potentiële klanten geeft. Hoeveel stappen moeten er ondernomen worden om het online registratieproces  proces af te ronden?

Mijn argument is altijd geweest dat het afhankelijk zal zijn van:

1. het type website dat je hebt
2. de potentiële klanten die je probeert aan te trekken voor je evenementen
3. de ervaring die u deelnemers wilt bieden

Er zijn twee poolstrategieën die vergelijkbaar zijn met de ervaringen met het vertrekken van een golfbaan naar een park van amusement.

Relationele Event Registratie

De relationele registratiestrategie voor evenementen vergelijkbaar met een golfbaan en is gebaseerd op:

• Catering naar de behoeften van zeer specifieke soorten klanten en deelnemers.
• Klanten zijn vrij om de evenementenlijsten te bekijken, maar alle evenementen moeten nauw met elkaar verbonden zijn.
• Het verkoopproces is helemaal geen verkoopproces, het is een vergeldingsdienst.
• Klantenrelaties worden gedurende een bepaalde periode opgebouwd en onderhouden.
• Soms krijgen gasten vrije toegang of diensten om een relatie aan te gaan; wederkerigheid werkt beide richtingen.

Het beheren van uw registratieproces voor evenementen vergelijkbaar met een golfbaan wordt gedaan door het zo eenvoudig en specifiek mogelijk te maken. De beschrijving van het evenement moet vrij simplistisch en gemakkelijk te begrijpen zijn, maar biedt uw klanten genoeg informatie aan om het evenement te begrijpen en comfortabel te worden met het registreren. De aangepaste registratieformulieren moeten zo weinig mogelijk en zo weinig mogelijk pagina's bevatten. Dat betekent niet dat je alles moet vermijden en verkopen. Van tijd tot tijd bieden ze geen winkelwagen of drankje aan met uw ronde golf?

De golfer heeft specifieke bedoelingen om tot de golfbaan te komen. Kijk eens naar de producten in de pro shop en koop een aankoop, werk aan hun swingmechanica door een emmer ballen te slaan, doe wat meer groen aan de praktijk of speel een ronde golf. Als klant wordt de golfer altijd opgevolgd en de verkoopvelden zijn nooit los van elkaar te zien. De pro shop is nuttig en biedt een richtlijn, maar maakt nooit een duwtje in de rug. Over het algemeen probeert de golfbaan een relatie te creëren die over een mensenleven waardevol zal zijn. Hij stelt groenen in voor iedereen die naar de cursus gaat, ook al bent u geen betalende klant. Je kunt zelfs een zadel inhuren om je gepersonaliseerde aandacht te geven in je hele ronde golf om je swing te bekijken en strategieën voor het spelen van de cursus.

Het belangrijkste is om na te gaan wie uw potentiële klanten zijn en wat hen het beste dient. Wat voor soort event registratieprocedure voldoet aan hun verwachtingen en wat zorgt ervoor dat ze terugkomen? Als u klanten heeft die het druk hebben, maar vertrouwd zijn met uw website en producten en dat zal extra betalen voor het gemak, dan maakt de registratie van evenementen echt gemakkelijk. Wees niet bang om hun een verkoopkans te geven, maar de optie moet heel gemakkelijk te begrijpen zijn en gemakkelijk te accepteren of te weigeren, zodat ze snel een beslissing kunnen nemen en verder kunnen gaan.

Transactionele Evenement Registratie

De transactionele event registratiestrategie vergelijkbaar met de reis naar een amusement park en is gebaseerd op:

• De klant/deelnemer meerdere kansen voor registreren voor meerdere gebeurtenissen.
• Door klanten te intimideren om meer producten te kopen en het uiteindelijke inkoopbedrag te verhogen.
• De relatie tussen de evenement organisator en deelnemer is korte termijn of vlucht.
• Klanten kopen vanwege promoties of impulsen.

Denk terug aan de laatste keer dat je naar een amusement park ging, Hebt u een specifiek plan voor de hele dag of bent u min of meer door het park gedaan? U heeft waarschijnlijk gepland hoe laat u de ritten wilde maken die u nat maken en waarmee u door wilde gaan met en zonder kinderen. etc. Je bent waarschijnlijk getekend door een schuur om een paar baseballen te gooien of een paar doelen te schieten om een gigantische teddybeer te winnen. U (of uw kind) bent misschien zelfs verdwenen in het geheugenpark en moest een routebeschrijving vragen om weg te gaan! Nadat je jezelf naar de grens duwt om te proberen plezier te hebben en je portemonnee te leegmaken, zweer je nooit meer terug.

Als u registratiesoftware van evenementen gebruikt om het registratieproces van uw evenement te managen, zou u een aantal van de volgende dingen doen:

• Gebruik beperkte tijd of beperkte promotionele aanbiedingen en kortingscodes.
• Neem elke nieuwe pagina (e-mail, telefoongesprek, fax, enz.) als nieuwe kans om te adverteren of een nieuwe ervaring te bieden.
• Andere evenementen of producten van andere leveranciers aanbieden als partner in het geval je niet het exacte product/evenement hebt dat ze zoeken en iemand anders dat doet. Je kunt tenminste een provisie van de verkoop ontvangen als ze zich registreren bij een andere event manager.

Deze benadering kan schadelijk zijn voor een relatie en zelfs aankopen (onmiddellijke en toekomst) ontmoedigen, maar het onder druk staande verkoopproces maximaliseert de transactie.

Registreer het

Afhankelijk van hoe je website is ontworpen, wie uw klanten zijn en hun intenties (relationeel of transactie) moet u overwegen het registratieproces voor evenementen die u doorneemt om deel te nemen aan uw evenementen. Maak het registratieproces zo eenvoudig mogelijk als u relaties met uw klanten wilt opbouwen. Als u nooit meer gaat communiceren met uw klanten, dan kan een registratieproces op relationele evenementen de beste strategie zijn. Als u niet erg vaak van plan bent om contact op te nemen met uw klanten, dan kan de registratiestrategie voor evenementen succesvoller zijn.

Ruim de Aroma

U kunt het meeste halen uit het registratieproces van uw evenement met Event Espresso (WordPress events plugin). De relationele gebeurtenis registratiestrategie wordt uitgevoerd door uw evenement titels eenvoudig te houden, uw evenement beschrijvingen kort, de informatie die nodig is om te registreren wordt tot een minimum beperkt, en de event plugin kan zelfs geconfigureerd worden om het registratieproces af te ronden voordat u een betaling ontvangt waarmee u de potentiële klant individuele aandacht kunt geven om het registratieproces af te ronden als ze dat opgeven. Als u een transactionele strategie wilt volgen, geef dan de potentiële klant als vele registratieopties zoals u zich kunt voorstellen. Voeg informatie toe aan producten en andere gebeurtenissen in het beschrijvingsgebied van deze gebeurtenissen en voeg dezelfde informatie toe in een aangepaste bevestigings-e-mail. Uiteindelijk Evenement Espresso bevat een winkelwagentje optie waarmee u gerelateerde artikelen kunt toevoegen aan uw gebeurtenissen om te proberen de klant omhoog te verkopen.

Welke registratiestrategie gebruik je of heb je er ooit echt over gedacht? Vertel me waarom je denkt dat je strategie wel of niet werkt, neem contact met ons op op jouw gemak. of post op de voorverkoopsforums.