Scegliere la giusta strategia di registrazione degli eventi

Gli ultimi cinque anni hanno suscitato molte interessanti discussioni sulle strategie di registrazione degli eventi . Uno degli argomenti più frequenti e riscaldati è sempre stato circa quante informazioni si danno potenziali clienti, quanti passi hanno bisogno di completare per completare il processo di registrazione online degli eventi ?

La mia argomentazione è sempre stata che dipenderà da:

1. il tipo di sito web che hai
2. i potenziali clienti che stai cercando di attirare ai tuoi eventi
3. l'esperienza che si desidera offrire ai partecipanti

Ci sono due strategie polari che sono simili all'esperienza di andare a un campo da golf versi che vanno a un parco di divertimenti.

Registrazione Evento Relazionale

La strategia di registrazione di eventi relazionali simile ad andare a un campo da golf e si basa su:

• Catering alle esigenze di tipi molto specifici di clienti e partecipanti.
• I clienti sono liberi di sfogliare le liste degli eventi, ma tutti gli eventi dovrebbero essere strettamente correlati.
• Il processo di vendita non è un processo di vendita, è un servizio di concierge.
• I rapporti con i clienti sono costruiti e mantenuti per tutta la vita.
• A volte agli ospiti viene dato libero accesso o servizi nel tentativo di stabilire un rapporto; reciprocità funziona entrambe le direzioni.

Gestire il processo di registrazione evento simile a un campo da golf è fatto rendendolo il più semplice e specifico possibile. La descrizione dell'evento dovrebbe essere piuttosto semplicistica e facile da capire, ma offrire informazioni sufficienti per i vostri clienti per capire l'evento e diventare comodo con la registrazione. I moduli personalizzati di registrazione degli eventi dovrebbero essere il minor numero possibile di passaggi e il minor numero di pagine possibile. Questo non significa che si deve evitare e tutto l'up-selling. Dal momento in cui non offrono un carrello o una bevanda con il vostro giro di golf?

Il golfista ha intenzioni specifiche per venire al campo da golf. Thet guardare attraverso i prodotti al pro shop e fare un acquisto, lavorare sulla loro meccanica altalena colpendo un secchio di palle, fare alcuni mettendo sul verde pratica o giocare un giro di golf. In qualità di cliente, il golfista è sempre curato e le piazzole di vendita non sono mai impareggiabili. Il pro shop è utile e direttivo, ma mai spinto. In generale, il campo da golf cerca di stabilire un rapporto che sarà prezioso per tutta la vita. mettere i verdi sono a disposizione di chiunque venga al corso, anche se non sei un cliente pagante. È anche possibile noleggiare un caddy per darvi l'attenzione personalizzata durante il vostro giro di golf per guardare il vostro swing e suggerire strategie per giocare il corso.

La cosa importante è considerare chi sono i tuoi potenziali clienti e cosa servirà loro meglio. Che tipo di processo di registrazione degli eventi soddisferà le loro aspettative e che cosa li terrà indietro? Se avete clienti che sono occupati, ma hanno familiarità con il vostro sito web e prodotti, e che pagherà extra per convenienza, quindi rendere il processo di registrazione dell'evento davvero facile. Non abbiate paura di dare loro un'opportunità up-seller ma l'opzione deve essere davvero facilmente compresa e facilmente accettata o respinta in modo da poter prendere una decisione rapida e andare avanti.

Registrazione Evento Transazionale

La strategia di registrazione evento transazionale simile ad andare a un parco di divertimenti e si basa su:

• Presentando il cliente/partecipante più opportunità di registrarsi per più eventi.
• Incentivando i clienti per acquistare più prodotti e aumentare l'importo finale dell'acquisto.
• Il rapporto tra l'organizzatore dell'evento e il partecipante è breve o fugace.
• I clienti acquistano a causa di promozioni o impulsi.

Pensate all'ultima volta che siete andati in un parco di divertimenti, avete avuto un piano specifico per l'intera giornata o avete più o meno vagato per tutto il parco? Probabilmente avete pianificato che ora della giornata si voleva andare sulle giostre che si bagnano e quelle che si voleva andare avanti con e senza bambini, ecc. Probabilmente sei stato attratto da un barker per lanciare alcuni baseball o sparare alcuni obiettivi per vincere un orsacchiotto gigante. Tu (o il tuo bambino) potrebbe anche essersi perso nel parco divertimenti e ha dovuto chiedere le indicazioni per uscire! Dopo aver spinto te stesso al limite per provare a divertirsi e svuotare il tuo portafoglio, giurerai che non tornerai mai indietro.

Se stai utilizzando il software di registrazione degli eventi per gestire il processo di registrazione degli eventi, faresti alcuni dei seguenti:

• Usa offerte promozionali a tempo limitato o a quantità limitata e codici sconto .
• Prendete ogni nuova pagina (e-mail, telefonata, fax, ecc.) come una nuova opportunità per pubblicizzare o offrire una nuova esperienza.
• Offrire altri eventi o prodotti da altri venditori come affiliati, nel caso in cui non si dispone del prodotto/evento esatto che stanno cercando e qualcun altro fa. Almeno è possibile ottenere una commissione dalla vendita se si registrano con un altro manager evento.

Questo approccio può essere dannoso per un rapporto e può anche scoraggiare gli acquisti (immediato e futuro), ma il processo di vendita sotto pressione massimizza la transazione.

Registralo

A seconda di come il tuo sito web è progettato, chi sono i tuoi clienti e le loro intenzioni (relazionali o transazionali) dovresti considerare il processo di registrazione dell'evento che stai portando avanti per partecipare ai tuoi eventi. Rendere il processo di registrazione il più facile possibile se si desidera costruire un rapporto con i vostri clienti. Se non hai mai intenzione di interagire con i tuoi clienti di nuovo, un processo di registrazione di eventi relazionali potrebbe essere la migliore strategia. Se non hai intenzione di impegnarsi con i tuoi clienti molto frequentemente allora la strategia di registrazione di eventi transazionali potrebbe avere più successo.

Annusa l'Aroma

È possibile ottenere il massimo dal processo di registrazione dell'evento con Event Espresso (WordPress eventi plugin). La strategia di registrazione di eventi relazionali si realizza mantenendo i titoli dell'evento semplici, le descrizioni degli eventi sono brevi, le informazioni necessarie per la registrazione sono ridotte al minimo, e il plugin evento può anche essere configurato per completare il processo di registrazione prima di ricevere il pagamento, che vi offre la possibilità di dare la potenziale attenzione individuale del cliente a completare il processo di registrazione se capita di abbandonarlo. Se si desidera perseguire una strategia transazionale quindi dare al cliente potenziale come molte opzioni di registrazione come si può immaginare. Aggiungi informazioni ai prodotti e ad altri eventi nell'area di descrizione di questi eventi e includi le stesse informazioni in una e-mail di conferma personalizzata. Alla fine, Evento Espresso includerà un'opzione carrello della spesa che ti permetterà di aggiungere articoli correlati ai tuoi eventi per provare a vendere il cliente.

Quale strategia di registrazione di eventi usi o hai mai pensato davvero a questo? Dimmi perché pensi che la tua strategia non funzioni, per favore contattaci alla tua comodità, o inviare al forum di pre-vendita.