#1: Tendências de Registro

Categorizar registro por tipo de ticket permite que você seja mais granular com os dados que você está coletando. Dá-lhe uma visão sobre quais tipos de bilhetes (e pontos de preço) foram mais atrativos aos seus participantes. A maioria dos seus participantes adquiriu bilhetes de madrugada ou esperou até o último dia para irem à venda? Houve um aumento nas vendas do grupo  este ano? Os participantes estavam interessados em registrar-se para bilhetes VIP?

Com esses dados, você pode ser mais direcionado às ofertas dos seus ingressos e planejar eventos futuros melhores. Além disso, você ajuda a entender o fluxo de receita do seu evento.

Você pode usar uma planilha e um aplicativo gráfico (como o Microsoft Excel) para puxar números de registros e colocá-los nos marcos. Por exemplo, pode comparar as inscrições com o primeiro dia em que os bilhetes early bird estavam disponíveis ou entre o primeiro e último dia em que os bilhetes promocionais estavam disponíveis.

Para tornar as coisas ainda mais fáceis, você pode usar a integração do Espresso de Eventos para capturar automaticamente dados dos participantes, acompanhar os registros e aceitar pagamentos.

#2: RSVP para Participante da Porcentagem da Taxa de Conversão

Uma vez seus participantes RSVP para o seu convite de evento, você deve certificar-se de que eles participam do evento.

Por esta razão, você precisa ter diferentes e-mails de acompanhamento e mensagens preparadas para sair entre quando o seu convite foi entregue e o dia do evento. Isso aumenta o número de RSVPs que na verdade acabarão em participando do seu evento.

Você pode acompanhar com futuros participantes por:

• Postando mensagens na página de mídias sociais de seu evento.
• Enviar lembretes por e-mail diretamente para sua caixa de entrada.
• Enviando notificações push de seu aplicativo de evento.

De acordo com o evento pro, você pode enviar cinco e-mails antes que os potenciais se desinteressem do seu evento e a RSVP à taxa de frequência permanece constante. Também é uma boa ideia acompanhar de:

• Taxa de desistência RSVP. Perspetivas que RSVP's para o seu evento, mas que não assistiram. Acompanhe essas pessoas e tente entender por que elas não participaram.
• Taxas de abertura de email. Use uma ferramenta como Yesware para ver quantas perspectivas estão abrindo seus e-mails. Você pode também dividir o teste do conteúdo dos seus e-mails (chamada para ações, verbiage linhas de assunto, etc…) para ver se tem um impacto positivo no aberto vs. Taxa de RSVP.

Dependendo do que é o seu evento, você também pode configurar concursos de mídia social para gerar o envolvimento dos participantes antes do seu evento. Você pode usar o recurso na lista de check-in de eventos para gerar uma lista de participantes e check-in aqueles que participaram do evento.

#3: Custo por Participante/Cliente/Venda

Não importa se você está hospedando um evento para aumentar a consciência da marca, unir clientes para fazer redes ou ganhar mais clientes, determinar seu custo por participante/cliente/venda é importante. Ele ajuda a garantir que você não exceda o seu orçamento e permite que você saiba se o marketing por evento é econômico para sua empresa.

Para calcular o custo do seu evento por participante, por exemplo, descobriria quanto foi gasto em cada participante e quanto foi assegurada a receita por causa do evento. Essa receita pode ser gerada no dia do evento (como vendendo tickets de eventos) ou receita futura (convertendo participantes em clientes) dependendo do objetivo do seu evento.

Seu ROI evento mede o retorno de seu investimento inicial com base em quanto custou. Se você está planejando gerar lucros com vendas de chamados, calculando o ROI do evento é bem direto:

ROI = [(Total da Receita de Venda do Ticket – Custo Total do Evento) / Custo Total do Evento] * 100

No entanto, se o seu objetivo é aumentar a consciência da marca, você gostaria de delinear as diferentes maneiras de medir os resultados. Por exemplo, o objetivo do evento poderia ser para:

• Obtenha 1.000 pessoas para participar do evento.
• Ganhe 500 seguidores de mídia social.
• Menções de imprensa seguras.

Caso você esteja abaixo do orçamento especificado, você tem a oportunidade de oferecer mais valor aos participantes. Por outro lado, se já ultrapassou o limite máximo, você saberá que precisa diminuir as despesas de marketing de eventos.

O Event Espresso dá-lhe controlo completo sobre os seus dados que pode utilizar para determinar o retorno sobre o investimento do seu evento. Você pode importar uma série de parâmetros úteis (como o valor da transação, check-ins, método de pagamento, contagem de inscrições em transação, etc…) diretamente em formato Excel ou CSV.

#4: Pontuação Promotor Líquido (NPS)

A pontuação líquida do promotor é popular entre as equipes de liderança e é incrivelmente fácil de medir. É um indicador de como seu evento foi valioso para os participantes.

A maneira mais simples de obter o NPS do seu evento é pedindo aos seus participantes: Em uma escala de 1 a 10, Qual é a probabilidade de eles recomendarem o [evento/empresa] a um amigo ou colega?

Após os resultados, classifique-os com base nas respostas:

• Detractores. Na faixa de 0 a 6; é improvável que eles contem a outros sobre o seu evento.
• Passivos. Na faixa de 7 a 8; embora tenham gostado do seu evento, eles provavelmente não o partilharão com os seus pares.
• Promotores. Na faixa de 9 a 10; eles estão motivados a contar aos outros sobre o seu evento.

Finalmente, subtraia a porcentagem de detractores da porcentagem ou promotores. Como alternativa, você pode usar a fórmula fornecida abaixo ou usar uma calculadora NPS:

NPS = [Número de Promotores – Número de Detractores) / (Número Total de Respondentes)] * 100

Vamos passar por um exemplo rápido:

Você recebeu 250 respostas para a sua pergunta da pesquisa que:

• Havia 35 respostas na faixa de 0 a 6. (Detractores)
• A faixa de 7 a 8 obteve 55 respostas. (Passivos)
• 160 respostas foram do intervalo de 9 a 10. (Promotores)

(160 – 35) / (250) * 100 = 50

O NPS tem 50 anos.

Geralmente, um NPS > 0 significa que a maioria dos participantes acharam seu evento útil e recomendaria aos seus pares. Um NPS > 50 significa que seu evento foi excelente. Tenha em mente que seu NPS também pode ser um valor negativo, ou seja, varia de -100 a 100.

Com a integração do MailChimp do Event Espresso, pode automaticamente construir uma lista de emails de participantes, enviar a sua pergunta NPS e começar imediatamente a recolher dados.

#5: Respostas de Pesquisa pós-evento

Os inquéritos dos pós-eventos dão-lhe uma oportunidade de acompanhar os participantes após o evento para avaliar os sentimentos dos participantes e planejar eventos futuros. Enquanto a pontuação do promotor líquido (NPS) se baseia em respostas a uma única pergunta, você tem a flexibilidade para perguntar o que quiser em uma pesquisa.

Não deixe de conferir o nosso guia sobre Como usar Pesquisas para Planejar Melhores Eventos para aprender como você pode criar pesquisas eficazes e obter algumas idéias sobre perguntas de pesquisa.

Além disso, a taxa de conclusão de pesquisas pode dar a você uma ideia do impacto do seu evento. Uma elevada taxa de conclusão da pesquisa com respostas positivas indica que o seu evento provavelmente deixou uma impressão duradoura nos participantes.

A integração do MailChimp do Event Espresso permite registar automaticamente os participantes numa lista de emails selecionada. O benefício aqui é que pode enviar inquéritos pós-evento a todos os seus participantes sem ter que construir manualmente a sua lista de emails.

A Takeaway

As métricas de acompanhamento dos eventos ajudam você a alcançar o sucesso de eventos e justificam sua estratégia de evento com a equipe de liderança.

Se seu objetivo é maximizar a receita ou aumentar a consciência da marca, Medir e monitorar as métricas de eventos que abordamos neste artigo lhe dará um ponto de partida sólido para definir o que significa sucesso de eventos para o seu negócio.

Quais dessas métricas você acompanha os eventos da sua empresa? Conte-nos por nos enviando um e-mail!