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La documentación legal incluye la Política de Privacidad, así como los Términos y Condiciones, que describen las reglas, responsabilidades y pautas para el uso de nuestros servicios. Estos documentos son esenciales para garantizar la transparencia y el cumplimiento de las normas legales, protegiendo tanto a la organización como a sus usuarios.
Nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos y este documento describe cómo manejamos y gestionamos sus datos.
Event Espresso, LLC (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) es una sociedad limitada registrada en los Estados Unidos de América, PO Apartado Postal 681, Washington, Utah. También operamos un servicio de venta de entradas para eventos de autoservicio, llamado Event Smart. Esta política de privacidad cubre cómo usaremos, recopilaremos y procesaremos cualquier dato que se nos proporcione.
A lo largo de sus interacciones con nosotros, recopilaremos únicamente los datos que necesitemos para brindarle el servicio que solicita. La información clave que procesamos se muestra a continuación para su información:
Cuando acceda a cualquiera de nuestros servicios, almacenaremos un registro de su dirección IP junto con los detalles de su solicitud en nuestros registros. Esta información es almacenada y utilizada por nuestro equipo de sistemas para garantizar la integridad de nuestros servicios.
Retención: Esta información se almacena en Google Analytics, donde se conservan los registros durante un mínimo de 50 meses.
Cada vez que inicie sesión en uno de nuestros servicios, utilizaremos al menos cuatro cookies que identificarán su sesión en nuestros servicios. Esto es necesario para brindarle nuestro servicio.
WordPress utiliza las siguientes cookies para permitir que los usuarios registrados inicien sesión en el sitio web:
Nombre de la cookieDatos almacenados¿Cuándo caduca?Descripciónwordpress_test_cookieEl texto 'WP Cookie check'Una cookie de sesión, que se elimina cuando cierras tu navegador web. WordPress establece esta cookie cuando navegas a la página de inicio de sesión. La cookie se utiliza para comprobar si su navegador web está configurado para permitir o rechazar las cookies.wordpress_*Sus datos de autenticación de inicio de sesión en un formato cifradoUna cookie de sesión, que se elimina cuando cierra su navegador web.WordPress utiliza estas cookies para almacenar sus datos de autenticación y su uso se limita al área de la consola de administración.wordpress_logged_in_*Sus datos de inicio de sesión en un formato cifradoUna cookie de sesión, que se elimina cuando cierra su navegador web.WordPress utiliza esta cookie para indicar cuándo ha iniciado sesión y quién es usted, para la mayoría de los usos de la interfaz.wp-settings-*,wp-settings-time-*Texto que indica su configuración preferidaCookie persistente, expira en poco menos de un año desde el momento en que se configura.WordPress utiliza esta cookie para personalizar su vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
Si comentas un artículo de este sitio web, WordPress utiliza las siguientes cookies:
Nombre de la cookie. Datos almacenados. ¿Cuándo caduca? Descripción.comment_author,comment_author_email,comment_author_url.
Su nombre, dirección de correo electrónico y dirección del sitio webCookies persistentes, que expiran poco menos de un año desde el momento en que se configuran. WordPress establece estas cookies únicamente para su conveniencia, de modo que no necesite volver a escribir toda su información cuando desee dejar otro comentario.
Hay más información disponible en el Codex de WordPress:
Además de estas cookies, también almacenamos direcciones IP y agentes de usuario con su sesión. Esto nos permite buscar anomalías en su uso para ayudarnos a proteger su cuenta y nuestros sistemas.
Retención: Estos datos se almacenan hasta que se elimine la cuenta de usuario asociada.
Cuando te registras necesitamos saber tu nombre y apellido para poder identificarte. Utilizaremos su nombre para dirigirnos a usted y podrá almacenarse en varios sistemas que utilice (por ejemplo: nuestro servicio de asistencia, Help Scout). Esto es necesario para brindarle nuestro servicio.
Su nombre puede ser compartido con otras personas que comparten acceso a una cuenta de la que usted forma parte. Por ejemplo, si tiene una cuenta de Event Smart, su nombre se compartirá con otros miembros de esa cuenta.
Retención: Su nombre se conservará hasta que se elimine su cuenta de usuario. En algunos casos, su nombre puede conservarse junto con sus registros de facturación cuando tenemos la obligación legal de almacenar esta información.
Almacenaremos su dirección de correo electrónico con el fin de administrar su cuenta con nosotros. Esto se utilizará para correos electrónicos transaccionales que se relacionen directamente con su cuenta o servicios. Esta información es necesaria para garantizar que usted esté informado sobre su cuenta y pueda tomar las medidas adecuadas en diversas situaciones.
También podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle mensajes sobre nuestros servicios, que pueden incluir notificaciones sobre funciones recientemente lanzadas, mejoras en el servicio, mantenimiento próximo, así como formas de ayudarlo a aprovechar al máximo su servicio. Si prefiere no recibir estos mensajes, háganoslo saber o haga clic en el enlace para cancelar la suscripción en estos correos electrónicos.
No le enviaremos ningún otro mensaje de marketing a menos que se suscriba a nuestro boletín informativo, lo cual puede hacer a través de nuestro sitio web al registrarse o a través de una de nuestras aplicaciones. Al hacer esto, usted estará consintiendo que utilicemos su dirección de correo electrónico para este propósito. Podrás retirar este consentimiento en cualquier momento dándote de baja de los mensajes o poniéndote en contacto con nosotros.
Si está utilizando un servicio que permite que varios usuarios tengan acceso a la misma cuenta, su dirección de correo electrónico puede ser compartida con los demás usuarios de esta cuenta.
Nuestras aplicaciones pueden compartir un hash criptográfico (MD5) de su dirección de correo electrónico con el servicio Gravatar para permitirnos mostrar una imagen de perfil adecuada con sus imágenes. Si no tiene una cuenta en Gravatar, no podrán determinar su dirección de correo electrónico real.
Retención: Su dirección de correo electrónico se conservará hasta que todas las cuentas asociadas a ella se eliminen de nuestros sistemas.
Si le enviamos correos electrónicos transaccionales, estos se enviarán a través de un servicio de correo de terceros (Help Scout, Mandrill o MailGun) y se almacenarán durante un período de tiempo para ayudar a depurar problemas de entrega y garantizar que los mensajes se entreguen adecuadamente a sus destinos. Esto es necesario para brindarle nuestro servicio.
La información almacenada incluye el contenido del mensaje enviado, las direcciones de correo electrónico de los destinatarios y cualquier otro encabezado.
Retención: El contenido de los mensajes se almacena durante un período de 50 meses a partir de la fecha en que nuestro sistema de correo recibe el mensaje.
Si nos envía correos electrónicos, estos podrán pasar a través de nuestros servicios de correo de terceros. En algunos casos, estos mensajes serán consumidos por uno de nuestros servicios o aplicaciones, por ejemplo, tickets enviados a su cuenta de EventEspresso.com o actualizaciones de tickets enviados a Help Scout (nuestro sistema de soporte por correo electrónico). Esto es necesario para brindarle nuestro servicio.
Retención: Nuestros servidores de correo almacenarán el contenido de los mensajes durante 50 meses.
Nunca almacenamos sus propias contraseñas en nuestros servicios en texto sin formato. Las contraseñas se codifican mediante un algoritmo de codificación estándar de la industria. Como buena práctica de seguridad, le recomendamos lo siguiente con respecto a la elección de su contraseña:
Necesitamos su dirección postal para poder proporcionarle una factura por sus servicios. Esta información se recopila como obligación legal y se almacenará en nuestros sistemas junto con las facturas durante un período de tiempo mínimo.
Es posible que deseemos enviarle artículos por correo (por ejemplo, camisetas, tazas, pegatinas, etc.). Para ello, deberá proporcionarnos nuevamente su dirección y dar su consentimiento para que la utilicemos con el fin de enviarle artículos por correo. Podemos almacenar su dirección en nuestros archivos para permitirnos enviarle artículos en el futuro. Usted puede optar por eliminar esta dirección de nuestros registros en cualquier momento comunicándose con nosotros.
No almacenamos los detalles completos de las tarjetas de pago en nuestros propios servidores. Trabajamos con procesadores de pago externos que cumplen con el estándar PCI (Stripe, Authorize.net, PayPal Recurly) que almacenan estos detalles.
También almacenamos el país en el que se registró la tarjeta y el país de la dirección IP desde el que se agregó la tarjeta como obligación legal para garantizar que se cobre la tasa de IVA correcta para sus pagos.
Retención: Indicaremos a nuestros procesadores de pagos que eliminen cualquier detalle de tarjeta almacenado cuando cancele su cuenta.
Nota sobre Paypal: Si paga nuestros servicios mediante Paypal, no controlamos los datos que usted proporciona a Paypal para realizar su pago. PayPal comparte información mínima con nosotros sobre su pago. Debe consultar sus avisos de privacidad para obtener detalles sobre cómo manejan esta información.
Al utilizar nuestros servicios es posible que cargue o genere información personal relacionada con sus propios clientes y usuarios. Usted seguirá siendo el controlador de datos de todos los datos almacenados en nuestros sistemas y será responsable de garantizar que tenga una base legal adecuada y avisos establecidos que nos permitan almacenar estos datos en su nombre.
Si utiliza un servicio de Event Espresso que le permite cargar, almacenar o procesar cualquier dato personal, usted es responsable de garantizar que cumple con las leyes y reglamentaciones correspondientes (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos) para estos datos.
No recomendamos a los clientes que almacenen datos personales en áreas de nuestros sistemas que no estén diseñadas para almacenar esta información.
Retención: Los datos almacenados en los servicios que tienes con nosotros se conservarán hasta que tú mismo los elimines o canceles tu cuenta. Tras la cancelación de una cuenta, podremos conservar los datos durante un máximo de 7 días, momento en el que se eliminarán de nuestras bases de datos.
Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a rastrear los detalles de los visitantes que navegan por nuestros sitios web públicos. No utilizamos Google Analytics en ninguna URL una vez que haya sido autenticado. No enviamos ningún dato personal a los servicios de Google a través de Google Analytics y configuramos nuestros códigos de seguimiento para anonimizar cualquier dirección IP.
Si se comunica con nosotros por correo electrónico o a través de uno de los formularios de contacto de nuestro sitio web, compartirá sus datos de contacto (dirección de correo electrónico, dirección IP y/o número de teléfono) con nosotros con el fin de responder a su consulta. Esto es necesario para brindarle nuestro servicio.
Retención: Conservamos todas las solicitudes de soporte (incluido el nombre y los datos de contacto) que recibimos con fines de auditoría y capacitación del personal.
Si chatea con nosotros en nuestro servicio de chat en vivo, compartirá su dirección de correo electrónico con nosotros con el fin de enviarle una transcripción y también para identificarse ante nuestro equipo de soporte. Esto es necesario para brindarle nuestro servicio.
Además de esta información, nuestro sistema de chat en vivo colocará una cookie en su navegador que persistirá hasta que cierre su navegador. Esto es necesario para garantizar que su chat en vivo pueda continuar entre solicitudes de páginas separadas a nuestro sitio web.
También utilizamos registros de chats en vivo para la capacitación del personal, para asegurarnos de que podemos ofrecerle el mejor servicio posible.
Retención: Conservamos las transcripciones de todos los chats en vivo (incluido el nombre y los datos de contacto del visitante del sitio web) con fines de auditoría y capacitación del personal.
Si se comunica con nuestros empleados directamente por correo electrónico (es decir, sin utilizar nuestros canales de soporte normales), podemos conservar su nombre y dirección de correo electrónico en los buzones de correo de los empleados con los que se comunica. Esto es necesario para brindarle nuestro servicio.
Retención: Los correos electrónicos de los empleados se conservan indefinidamente. Cualquier correo electrónico que contenga datos confidenciales y que se entregue por accidente será eliminado de inmediato.
Almacenamos copias de seguridad de los datos que almacenamos para su uso en caso de recuperación ante desastres. Los datos de respaldo se cifran y se almacenan fuera del sitio en un centro de datos seguro. Esto es necesario para brindarle nuestro servicio.
Retención: Los datos de respaldo se almacenan durante un período de 4 semanas.
Si solicita un empleo con nosotros, almacenaremos los datos personales que nos envíe con el fin de considerar su solicitud.
Retención: Los datos de su solicitud de empleo solo se conservarán hasta que se cubra el puesto, a menos que nos solicite que mantengamos su información registrada para considerarla para un puesto futuro.
Alquilamos espacio en servidores ubicados en Estados Unidos. El centro de datos físico cuenta con numerosas medidas de seguridad física, incluida seguridad biométrica, cobertura total de CCTV y seguridad tripulada las 24 horas, los 7 días de la semana.
Podremos compartir y/o transferir sus datos con otras empresas de nuestro grupo para fines de administración y estructuración empresarial.
Si uno de nuestros servicios es adquirido por otra empresa o entidad, podemos compartir su información con la empresa adquirente para que puedan continuar brindándole los servicios que usted eligió recibir. Se le notificará por correo electrónico en el caso de que se produzca dicha adquisición.
En algunos casos, podemos recurrir a terceros para proporcionar servicios de almacenamiento o computación. Mantenemos una lista de terceros que procesan datos en nuestro nombre.
CategoríaDatos personalesServicios profesionalesPodemos compartir sus datos con empresas de servicios procesales, como contables o software de contabilidad.Proveedores de servicios de pagoPodemos compartir sus datos con empresas que nos brindan servicios de pago para aceptar pagos con tarjetas de crédito/débito.Proveedores de servicios técnicosPodemos compartir sus datos con los proveedores que utilizamos para proporcionar servicios informáticos.Software de marketing por correo electrónicoPodemos compartir sus datos con proveedores de software de marketing por correo electrónico que nos permitan enviar correos electrónicos a los clientes.Servicios de comunicaciónPodemos compartir sus datos con empresas que nos brindan servicios de comunicación, como chat en vivo o proveedores de correo electrónico.
No compartiremos sus datos con terceros con fines de marketing sin su consentimiento a menos que se especifique lo contrario en este aviso de privacidad.
Algunas de nuestras aplicaciones permiten a los usuarios configurar integraciones con servicios de terceros. Al utilizar cualquiera de estas integraciones, usted comparte sus datos con las organizaciones que operan estos servicios. Debe revisar su propia información de privacidad con respecto a cómo tratarán esta información una vez que se haya proporcionado.
Para nosotros es importante que la información que almacenamos esté actualizada y sea precisa. Puede actualizar sus datos en cualquier momento a través de nuestros diversos sitios web y aplicaciones.
En algunos casos, es posible que pueda solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros sistemas. Al igual que con la corrección de sus datos, a menudo puede eliminarlos usted mismo a través de nuestros sitios web y aplicaciones. En otros casos, no dudes en contactarnos utilizando la información que aparece a continuación.
Tiene muchos derechos, incluido el derecho a solicitar acceso y rectificación o eliminación de sus datos personales o la restricción de su procesamiento. También tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos en algunas situaciones, así como el derecho a la portabilidad de los datos.
Al descubrir cualquier violación de datos, notificaremos a las personas afectadas tan pronto como sea posible siguiendo nuestra política de notificación de violaciones de datos. Esta política dicta que en caso de una violación de datos relacionados con datos personales, las partes afectadas serán notificadas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal que almacenamos con su cuenta.
Ningún método de almacenamiento electrónico puede ser 100% seguro, sin embargo, contamos con políticas de seguridad y desarrollo sofisticadas y detalladas que rigen nuestros sistemas y aplicaciones para ayudar a garantizar que sus datos estén lo más seguros posible.
No permitimos que ninguna persona menor de 16 años se registre, use o almacene datos personales con nosotros en ninguno de nuestros servicios. Si descubrimos o somos notificados sobre la presencia de un usuario menor de esta edad, eliminaremos sus datos de nuestros sistemas sin previo aviso.
Es posible que necesitemos realizar cambios a esta política de privacidad de vez en cuando. Todos los cambios se publicarán en nuestros sitios web y recomendamos revisarlos o suscribirse a nuestro canal RSS para mantenerse actualizado. Si realizamos algún cambio que consideremos que pueda afectar sus derechos de privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico o mostrando la información dentro de nuestros servicios o aplicaciones.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, a menos que hayamos especificado lo contrario anteriormente, procesaremos sus datos como interés legítimo. Estos intereses incluyen la capacitación del personal, garantizar la seguridad de nuestros sistemas y permitirnos operar nuestro negocio de manera eficiente.
Cuando nuestro procesamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirar el consentimiento en cualquier momento.
Cuando nuestro procesamiento sea necesario para que podamos ejecutar nuestro contrato con usted o tomar medidas para celebrar un contrato con usted, no podremos celebrar un contrato con usted ni prestarle nuestros servicios si no nos proporciona los datos en cuestión.
Podremos divulgar su información si nos lo solicita cualquier agencia de cumplimiento de la ley cuando creamos que estamos obligados a cumplir con la solicitud según las leyes aplicables.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, puede contactarnos por correo electrónico a support@eventespresso.com.
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7. Reembolsos
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8. Garantía
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12. Disputas y Jurisdicción
En caso de que surja una disputa de estos Términos y Condiciones o del uso de los productos de Event Espresso, las partes acuerdan intentar primero resolver el problema mediante negociaciones de buena fe. Si no se puede llegar a una resolución, la disputa se someterá a mediación o arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) antes de emprender acciones legales. La mediación o arbitraje se llevará a cabo en Idaho, EE. UU., y cada parte asumirá sus propios costos, con responsabilidad compartida por los honorarios del arbitraje.
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