Escolhendo a estratégia de registro correto

Nos últimos cinco anos surgiram muitas discussões interessantes sobre estratégias de registro de eventos. Um dos tópicos mais frequentes e acalorados sempre foi sobre a quantidade de informações que você dá aos clientes em potencial, Quantos passos eles precisam concluir para concluir o processo de registro de eventos online ?

Meu argumento sempre foi que vai depender de:

1. o tipo de site que você tem
2. os clientes em potencial que você está tentando atrair para seus eventos
3. a experiência que você quer oferecer aos participantes

Existem duas estratégias polares análogas à experiência de ir a versículos de golfe a um parque de diversões.

Registro de eventos relacionais

A estratégia de registro de eventos relacionais, semelhante a ir para um curso de golfe e é baseada em:

• Cuidado com as necessidades de tipos muito específicos de clientes e de participantes.
• Os clientes são livres para navegar nos anúncios de eventos mas todos os eventos devem estar intimamente relacionados.
• O processo de vendas não é um processo de vendas, é um serviço de recepção.
• As relações com os clientes são construídas e mantidas ao longo de uma vida.
• Por vezes, é dado aos convidados livre acesso ou serviços no esforço de estabelecer uma relação; a reciprocidade segue ambas as direcções.

Gerenciando seu processo de registro de eventos semelhante a um curso de golfe é feito tornando-o o mais simples e específico possível. A descrição do evento deve ser bastante simplista e fácil de entender, mas oferecer informações suficientes para que seus clientes entendam o evento e se sintam confortáveis com o cadastro. O registro de eventos personalizado deve ser o menor número de passos possível e o menor número de páginas possível. Isto não significa que seja necessário evitar e promover todas as vendas. De tempos em tempos não oferecem carrinho ou bebida com sua rodada de golfe?

O golfeiro tem intenções específicas para entrar no campo de golfe. Você olha através de produtos na loja profissional e faz uma compra, trabalha em sua mecânica swing clicando em um balde de bolas, faça alguns colocando o prático verde ou jogue uma rodada de golfe. Como cliente, o golfeiro é sempre atento e os campos de venda nunca ficam sem relação. A loja profissional é útil e directiva, mas nunca empurra. Em geral, o campo de golfe tenta estabelecer uma relação que será valiosa ao longo da vida. ele coloca verdes estão à disposição de qualquer pessoa que vier ao curso, mesmo que você não seja um cliente pagador. Você pode até contratar um cádmio para te dar atenção personalizada ao longo de sua rodada de golfe para assistir ao seu balanço e sugerir estratégias para jogar o curso.

O importante é considerar quem são seus potenciais clientes e o que servirá eles melhor. Que tipo de processo de registro de eventos vai atender às suas expectativas e o que vai mantê-los de volta? Se você tem clientes que estão ocupados, mas que estão familiarizados com o seu site e produtos, e isso pagará a mais por conveniência, e em seguida facilitará o processo de registo de eventos. Não tenha medo de lhes dar uma oportunidade de expandirem, mas a opção deve ser muito facilmente compreendida e facilmente aceite ou rejeitada para que possam tomar uma decisão rápida e seguir em frente.

Registro de eventos transacionais

A estratégia de registro de eventos transacional, semelhante a ir a um parque de diversões, baseia-se em:

• Apresentando o cliente/participante várias oportunidades para registrar-se em vários eventos.
• Incentificar os clientes a comprar mais produtos e aumentar o valor final da compra.
• A relação entre organizador do evento e participante é de curto prazo ou frota.
• Os clientes compram por causa de promoções ou impulsos.

Pense na última vez que você foi para um parque de diversões, Você teve um plano específico para o dia inteiro ou percorreu por todo o parque? Você provavelmente planejou a que hora do dia queria fazer as corridas que te molham e as que queriam continuar com e sem filhos, etc. Você provavelmente foi atraído por um ladrão para jogar algumas bolas de base ou atirar em alguns alvos para ganhar um urso de pelúcia gigante. Talvez você (ou o nosso filho) se tenha perdido no parque de diversões e tenha de pedir o caminho para sair! Depois de ter se empenhado ao limite para tentar se divertir e esvaziado a sua carteira, você jurará que nunca mais voltará.

Se você estiver usando software de registro de eventos para gerenciar seu processo de registro de eventos, você faria alguns dos seguintes:

• Use ofertas promocionais por tempo limitado ou quantidade limitada e códigos de desconto.
• Tome todas as novas páginas (e-mail, chamada telefônica, fax, etc.) como uma nova oportunidade de anunciar ou oferecer uma nova experiência.
• Oferecer outros eventos ou produtos de outros fornecedores como uma filial, no caso de não ter o produto/evento exato que eles estão procurando e outra pessoa o faz. Pelo menos você pode receber uma comissão através da venda se eles se inscreverem com outro gerente de eventos.

Essa abordagem pode ser prejudicial para uma relação e até mesmo pode desencorajar compras (imediatas e futuras), mas o processo de vendas pressionado maximiza a transação.

Registre-o

Dependendo de como seu site é projetado, quem seus clientes são e suas intenções (relação ou transação) você deve considerar o processo de registro de eventos que está levando a eles para participar de seus eventos. Facilite o processo de registro se você quiser criar um relacionamento com seus clientes. Se você nunca mais vai interagir com seus clientes, um processo de registro de eventos relacionais pode ser a melhor estratégia. Se você não planeja se envolver com seus clientes com muita frequência, a estratégia de registro de evento transacional pode ser mais bem-sucedida.

Cheire a Aroma

Pode obter o máximo do seu processo de registo de eventos com o Event Espresso (plug-in de eventos WordPress). A estratégia de registro de eventos relacionados é realizada mantendo os títulos de seus eventos simples, as descrições do seu evento são curtas, as informações necessárias para o cadastro são mantidas ao mínimo, e o plugin do evento pode até ser configurado para completar o processo de registro antes de receber o pagamento que lhe dá a oportunidade de dar a atenção individual ao cliente em potencial para terminar o processo de registo se eles acontecerem em abandoná-lo. Se você deseja seguir uma estratégia de transação, dê ao cliente potencial como muitas opções de registro como você pode imaginar. Adicione informações aos produtos e outros eventos na área de descrição destes eventos e inclua essa mesma informação em um email de confirmação personalizado . Finalmente, O evento Espresso incluirá uma opção de carrinho de compras que permitirá que você adicione itens relacionados a seus eventos para tentar vender melhor o cliente.

Que estratégia de registo de eventos você usa ou já pensou sobre isso? Diga-me por que você acha que sua estratégia funciona ou não funciona, por favor contacte-nos na sua conveniência, ou postar nos fóruns de pré-vendas.